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禧科服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
根据中国现行的《部分商品修理更换退货责任规定》（通常简称为“三包规定”）及相关法规，以下是关于电器产品“三包”责任时间规定的综合说明:
核心原则
“三包”是指销售者、修理者、生产者对产品承担的修理、更换、退货的责任。时间规定是核心，自开具发票之日起计算。
一、 主要三包有效期
1. “7日”规定（退货期）
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
注:性能故障通常指产品不符合质量要求，无法正常使用。*
2. “15日”规定（换货期）
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
选择换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. “三包有效期”规定（主要保修期）
三包有效期自开具发票之日起计算。
在国家发布的《实施三包的部分商品目录》内的产品，三包有效期通常为整机1年，主要部件3年。（例如:彩色电视机、家用电冰箱、集成灶器、洗衣机等）
具体产品的三包有效期，应首先以该产品的“三包凭证”或国家对该产品的专门规定为准。 例如，手机的三包有效期可能为1年，但其中主机、充电器等部件的具体时限不同。
二、 三包有效期内故障处理细则
修理: 在三包有效期内，产品出现性能故障，应提供免费修理，且修理所占时间不计入三包有效期（即应相应顺延）。
换货: 符合以下条件之一，消费者可要求换货（通常换同型号同规格产品）:
1. 产品自售出之日起15日内，发生性能故障。
2. 在三包有效期内，修理两次后仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，可要求换货。
换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面加盖换货章并提供新的三包凭证。
退货: 符合以下条件之一，消费者可要求退货:
1. 产品自售出之日起7日内，发生性能故障。
2. 在三包有效期内，符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号规格产品而要求退货的。
3. 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的；或因修理者自身原因使修理期超过30日的，凭修理者证明可要求退货。
退货时，销售者应按发票价格一次退清货款。
三、 重要注意事项
1. 凭证是关键: 享受三包服务必须提供有效发票和三包凭证。请务必妥善保管。
2. 折旧费问题: 对于符合退货条件但已超过“7日”规定的情况（例如因修理时间过长或换货无货导致的退货），销售者可以收取一定的折旧费。折旧费的计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理占用和待修的时间。折旧费率通常由国家相关规定或产品三包凭证明确。
3. 不属于三包范围的情况（通常包括）:
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无有效三包凭证及发票的（或凭证与产品信息不符）。
三包凭证上的型号与修理产品型号不符，或被涂改的。
因不可抗力（如火灾、水灾、地震等）造成损坏的。
超过三包有效期的。
4. 企业标准可高于国家规定: 许多品牌厂商提供的保修期（如整机2年、主要部件5年等）可能优于国家最低标准。在这种情况下，应优先执行企业承诺的更优标准。
四、 消费者维权途径
如果遇到销售者或修理者拒绝执行三包规定:
1. 首先与商家协商解决。
2. 向当地市场监督管理部门（拨打）或消费者协会（拨打）投诉举报。
3. 根据仲裁协议申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。
总结建议
购买电器后，请立即核对并保管好发票和三包凭证，仔细阅读其中的保修条款（特别是有效期和主要部件范围）。当产品出现问题时，第一时间联系禧科售后服务网点，并保留好所有的维修记录和沟通凭证，以有效维护自身权益。
请注意:以上信息基于通用规定，具体产品类别（如大家电、小家电、数码产品）可能有更详细的专门规定，请以具体产品的禧科说明为准。
禧科修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于禧科关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
禧科电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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