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奥米康服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是关于中国奥米康“三包”政策中，针对电器类商品（通常归属于“部分商品”）的综合说明。
中国的“三包”政策全称为《部分商品修理更换退货责任规定》。它是消费者权益保护的重要法律依据，明确了销售者、生产者、修理者在产品售出后应承担的修理、更换、退货（简称“三包”）责任。
一、 核心要点概览
适用范围:适用于《实施三包的部分商品目录》中所列明的产品。常见的电器如:彩色电视机、家用集成灶器、洗衣机、吸尘器、微波炉、电热水器等都在目录内。家电、电脑等也适用类似的三包规定。
责任主体:销售者是第一责任人。消费者首先应找卖家（商场、网店等）履行三包义务。
三包有效期:自开具发票之日起计算。
“7日”规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:主要部件或整机的三包有效期详见具体商品目录，通常为一年，但一些商品（如大家电）的核心部件可能有三年的保修期。
二、 详细三包规定
1. 7日内 - 退货权
条件:产品出现《实施三包的部分商品目录》中所列明的性能故障。
消费者权利:可以选择退货、换货或修理。
退款:销售者应按发票价格一次性退清货款。
2. 15日内 - 换货权
条件:产品出现性能故障。
消费者权利:可以选择换货或修理。
注意:如果选择换货，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. 三包有效期内 - 修理、换货、退货权
（1）修理
在三包有效期内，产品出现性能故障，应享受免费修理（包括工时费和材料费）。
修理时间:如果因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日未修好；或者因修理者原因，自送修之日起超过30日未修好，消费者可以要求换货。
（2）换货
条件:
在三包有效期内，修理两次后仍不能正常使用的。
符合上述因修理时间长而换货的条件。
流程:凭修理记录和证明，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的产品。
若无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。
即使有同型号同规格产品，消费者也可选择退货。
（3）退货（三包期内）
条件:
符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号规格产品。
符合换货条件，销售者有货，但消费者选择退货。
折旧费:对于符合退货条件的产品，按国家规定，销售者可以收取一定的折旧费。折旧费自开具发票之日起，至退货之日止，按日计算。
折旧率:不同商品有不同折旧率（例如，家用电器通常为0.05% /日）。具体可查询《实施三包的部分商品目录》。
计算公式:折旧费 = 发票价格 × 折旧率 (0.05%) × 使用天数。
三、 重要注意事项
1. 凭证是核心:购货发票和三包凭证是享受三包服务的唯一依据。请务必妥善保管。没有发票，三包有效期可能按产品出厂日期计算，对消费者不利。
2. 性能故障界定:三包主要针对的是产品的性能故障，即产品不符合国家、行业标准或企业明示的质量标准。因人为损坏、未按说明书使用、不可抗力等原因导致的故障，不在三包范围内。
3. “修理两次”的定义:指针对同一性能故障进行的两次修理。不同部件的故障不算。
4. 大件商品运费:对于体积或重量较大的家电产品，在三包有效期内，因修理、换货、退货而产生的运输费，由销售者承担。
5. 第三方维修的影响:如果消费者自行寻找非奥米康的维修点进行拆卸、维修，可能会导致丧失三包权利。建议始终通过奥米康渠道报修。
四、 维权途径
如果与销售者/生产者协商不成，消费者可以通过以下途径维权:
1. 拨打市场监督管理投诉热线。
2. 向当地市场监督管理局（工商行政管理部门）投诉。
3. 请求消费者协会或其他调解组织进行调解。
4. 根据与经营者达成的协议提请机构。
5. 。
总结:中国的电器三包政策为消费者提供了有力的保障。了解“7天退货、15天换货、一年保修”等关键节点和条件，并保管好发票，是成功维权的基础。在遇到问题时，首先与卖家沟通，若无法解决，应果断通过法律途径维护自身权益。
奥米康修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于奥米康关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
奥米康电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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