阿诗丹顿热水器/燃气灶售后服务各电话查询
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阿诗丹顿服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
我将为您综合解读中国阿诗丹顿关于电器的“三包”政策规定，并提供清晰的服务说明。
中国的“电器三包”政策主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和原国家质检总局发布的 《部分商品修理更换退货责任规定》 。其核心是经营者对修理、更换、退货（简称“三包”）所承担的责任。
一、核心要点概述
1. 适用范围:通常适用于为生活消费需要购买的家用电器产品。具体产品目录由国家规定，常见的如电视机、电冰箱、洗衣机、热水器器、微波炉、吸油烟机等。
2. 责任主体:销售者是承担“三包”责任的第一责任人。消费者可以直接向销售者（商场、网店等）要求履行三包义务。销售者承担责任后，可以依法向生产者、供货者追偿。
3. 三包有效期:从开具发票之日起计算。
整机三包期:通常为1年。
主要部件三包期:通常为3年（具体哪些是主要部件，在产品使用说明书或三包凭证上会明确列出，例如热水器的压缩机、风扇电机，冰箱的压缩机等）。
二、具体三包服务规定与消费者权利
1. 7日内 - 退货权
条件:产品自售出之日起7日内，发生性能故障（指产品不符合安全、卫生标准，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或者不具备产品应当具备的使用性能）。
消费者权利:可以选择退货、换货或修理。要求退货的，销售者应当按发票价格一次退清货款。
2. 15日内 - 换货或修理权
条件:产品自售出之日起15日内，发生性能故障。
消费者权利:可以选择换货或修理。选择换货的，销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. 三包有效期内 - 修理、换货、退货权
修理:在三包期内，产品出现质量问题进行修理。
修理后应保证正常使用30日以上。
因修理者自身原因使修理期超过30日的，应免费为消费者调换同型号同规格产品。
修理者应提供维修记录，包括修理日期、故障情况、更换零部件名称等。
换货（符合以下条件之一）:
在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品。
因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修。
换货后的三包期:换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。销售者应在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证。
退货（符合以下条件）:
在三包有效期内，符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品可供更换，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的。
退货金额:销售者应当按发票价格一次性退清货款。
如果已使用，可以按照国家规定收取合理的折旧费（折旧费计算从开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理占用和待修的时间）。
三、重要注意事项与免责条款
1. 三包凭证是关键:购买时必须索要并妥善保管发票和三包凭证。这是享受三包服务的最重要依据。凭证上应填写商品型号、编号、销售日期等信息并加盖销售单位印章。
2. 不属于三包范围的情况（通常需付费维修）:
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包责任的修理者（即非阿诗丹顿授权维修点）拆卸、维修造成损坏的。
无有效三包凭证及发票的（但能证明产品在三包期内的除外）。
三包凭证型号与修理产品型号不符，或者被涂改的。
因不可抗力（如火灾、水灾、地震等）造成损坏的。
超过三包有效期的。
3. 运输费用:在“三包”有效期内，消费者办理修理、换货、退货时，大件商品（如冰箱、洗衣机、热水器等）的运输费用，由销售者承担。
4. “性能故障”的界定:是否属于质量问题或性能故障，通常需要由生产者或销售者指定的维修点进行检测鉴定。如有争议，可向市场监督管理部门或消费者协会投诉，或申请第三方鉴定。
四、消费者维权步骤建议
1. 保留证据:保管好购货发票、三包凭证、维修记录、沟通记录（聊天记录、电话录音）等。
2. 首先联系销售者:明确提出问题，依据三包规定提出您的合理要求（修理、换货或退货）。
4. 行政投诉:如协商不成，可拨打 热线电话，或通过全国平台网站、APP、微信小程序进行投诉举报，由市场监督管理部门介入调解。
5. 法律途径:对于争议金额较大或情况复杂的，可以。
总结
阿诗丹顿“三包”政策是保护消费者权益的强有力工具。其核心是时间节点（7日、15日、1年、3年）和故障条件（性能故障）。消费者务必凭证齐全、及时主张权利，并了解销售者是第一责任人。在购买时，还应关注品牌商自行承诺的、优于国家法定标准的保修政策（如“整机保修3年”、“10年质保”等），这些承诺同样具有法律效力。
希望这份综合说明能对您有所帮助！
阿诗丹顿修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于阿诗丹顿关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
阿诗丹顿电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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