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康内服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
您提到的“康内无有效三包服务”是一个非常重要且常见的消费维权问题。这通常意味着消费者在购买电器后，遇到故障需要维修、退换时，商家或厂家以各种理由不履行国家法定的“三包”义务。
以下是对此问题的综合说明、原因分析及维权建议:
一、什么是法定的“三包”服务？
“三包”是指修理、更换、退货的义务，是法律规定的经营者对其出售的商品承担的强制性责任。
法律依据:主要依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条和《部分商品修理更换退货责任规定》（即国家“三包”规定）。
核心内容:
1. 7日内:产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。
2. 15日内:产品出现性能故障，消费者可选择换货或修理。
3. 三包有效期内:修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，可要求调换或退货。
二、“无有效三包服务”的常见表现形式
1. 拒不承认问题:声称故障是“人为损坏”、“使用不当”、“环境因素”等，非产品质量问题，拒绝提供三包。
2. 拖延推诿:无限期拖延检测、维修时间，或互相推诿（销售方让找厂家，厂家让找销售方）。
3. 设置障碍:要求消费者提供过于苛刻的凭证（如原包装、所有配件齐全）、自行承担高额检测费、运费等。
4. “内部规定”大于国法:以“店铺规定”、“厂家政策”等为由，缩短三包期限或缩小三包范围。
5. 维修后问题依旧:多次维修无法根治问题，但商家拒绝换货或退货。
6. 商家失联/倒闭:购买后店铺关门或无法联系，厂家以“非授权渠道”为由拒保。
三、消费者维权步骤与建议
如果遇到康内不提供有效三包服务，请按以下顺序理性维权:
第一步:自行取证，明确诉求
保存好所有凭证:购货发票、收据、三包卡、电子订单截图、支付记录等。
记录故障情况:拍照、录像记录故障现象。
保留沟通证据:与客服、商家的所有沟通记录（电话录音、聊天截图）。
明确法律依据:根据故障发生时间，确定自己是要求修理、换货还是退货。
第二步:正式与销售方/厂家沟通
携带证据，到门店或通过康内渠道（400电话、官网客服）正式提出三包要求，清晰说明故障情况、购买时间及你的合法诉求。
如果对方拒绝，要求其出具书面的拒保理由说明（加盖公章），这将成为后续投诉的关键证据。
第三步:向行政部门投诉举报（最有效途径之一）
拨打 :通过电话、网站、APP或微信小程序进行投诉。市场监管部门会介入调解。
投诉时需提供:商家/厂家全称、地址、你的诉求、所有证据材料。
第四步:寻求媒体或消费者组织帮助
向当地消费者协会（消协） 投诉。
通过有影响力的媒体、社交媒体平台（如黑猫投诉）曝光，形成舆论压力。
第五步:法律途径
如果以上途径均无法解决，可以咨询律师，。虽然耗时较长，但这是最终的法律保障。
四、重要注意事项
1. “康内”渠道购买:尽量在品牌康内旗舰店、授权专卖店或大型正规电商平台自营店购买，并索要正规发票。
2. 三包期计算:三包有效期自开具发票之日起计算，如果发票日期晚于送货日期，以发票日期为准。
3. “人为损坏”争议:如果商家单方面断定是“人为损坏”，你有权要求其出具法定的检测报告，或共同委托有资质的第三方机构进行鉴定。
4. 电商购物:在淘宝、京东等平台购物，除了国家三包规定，还可以利用平台的先行赔付、纠纷处理规则来维权。
总结
“康内无有效三包服务”实质上是经营者逃避法定责任的行为。消费者遇到此类情况，切勿忍气吞声。请牢记:
保留证据 → 正式交涉 → 行政投诉 → 媒体/消协 → 法律，这一维权链条是保障自身合法权益的最有力武器。国家法律是保护消费者的坚实后盾，大多数问题通过向市场监督管理部门投诉都能得到有效解决。
康内修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于康内关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
康内电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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