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康宝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
我理解您想了解关于“康宝不实行三包服务”的情况说明。这是一个非常重要且常见的消费者权益话题。
首先，我必须强调一个核心原则:在中国大陆境内销售的家用电器产品，只要符合《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）的范畴，其生产者、销售者都必须依法履行三包义务。任何声明“不实行三包”的条款，如果与法律强制性规定相抵触，通常是无效的。
下面我为您综合梳理康宝可能做出类似说明的几种情况及解读:
一、可能不适用或免除三包责任的合法情况
1. 产品本身不属于“三包”目录范围:
部分商用电器:如果产品明确标识为“商用”、“工程机”或非家用，可能不适用家用三包规定，其服务条款以购销合同约定为准。
赠品:如果是非商品本身附带的促销赠品，其质量和服务可能按赠送时的约定执行，但商品主体（您付费购买的主机）的三包权利不受影响。
2. 因消费者原因导致丧失三包权利:
无法提供有效凭证:无购机发票、收据，或凭证信息与产品不符（如序列号），导致无法证明购买日期和渠道。
产品经过非康宝改装、修理或拆卸:任何未经品牌指定服务点进行的维修、改装，导致产品损坏，康宝通常不再承担三包责任。
人为损坏或使用不当:如进水、摔落、电压不当、未按说明书操作等造成的故障。
超过三包有效期:产品已超过国家规定的“7天包退、15天包换、1年保修”或厂家承诺的更长期限。但请注意，部分核心部件（如大家电的压缩机、电机等）可能有更长的保修期。
3. 属于正常的“免责”情况（三包规定中已列明）:
因不可抗力（如火灾、水灾、地震等）造成的损坏。
产品在使用时自身的正常磨损、老化或消耗（如灯泡、电池的寿命终结）。
二、康宝说明中需要警惕的“无效条款”
如果康宝在销售家用三包目录内产品时，单方面声明“概不三包”或“只修不退不换”，您需要警惕:
“特价/清仓商品不退不换”:除非能证明商品在销售前已明确告知存在特定瑕疵（即“处理品”或“等外品”），否则不能免除三包责任。单纯的降价促销不能剥夺消费者的法定三包权利。
“一经拆封/安装，不予退换”:这不适用于商品存在性能故障的情况。根据规定，产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者有权要求全额退货；15日内可要求换货。合理的拆封检验和安装是必要步骤，不能作为拒绝履行三包的理由。
“线上购买仅支持线上售后”:这是一种服务渠道的约定，但不能改变三包责任的实质。只要是中国大陆正规销售的产品，其生产者（品牌方）就必须承担全国联保责任，无论通过线上还是线下渠道购买。
给您的建议
1. 核实产品性质:确认您购买的是否为家用电器，并属于国家三包目录（如电视机、冰箱、洗衣机、热水器等几乎所有常见家电）。
2. 保留所有凭证:妥善保管购买发票、收据、电子订单截图、保修卡等。
3. 仔细阅读条款:区分是“不实行三包”还是“不实行无理由退换货”。后者是合法的，指商品无质量问题，消费者因主观原因（如不喜欢）要求退换，网购有“七天无理由”规定，但线下通常无此义务。
4. 遇到问题依法维权:
首先与销售商或品牌康宝客服沟通，明确指出其应履行的法定义务。
如沟通无效，可向市场监督管理部门（拨打热线或通过平台APP、小程序）投诉举报。
必要时可寻求消费者协会的帮助或通过法律途径解决。
总结:对于在中国合法销售的家用电器，“康宝不实行三包”的说法绝大多数情况下是站不住脚的，可能涉嫌侵害消费者权益。请务必依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》维护自身合法权益。
康宝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于康宝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
康宝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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