康宝热水器/燃气灶售后规范服务热线咨询
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康宝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
根据您提供的信息，我将为您综合关于“电器保管不当造成损坏”的服务说明。请注意，以下内容是基于常见行业惯例和消费者权益保护理念进行的通用性整合，具体政策请以相关康宝渠道发布的为准。
电器保管不当造成损坏服务说明（综合版）
一、 核心原则
本说明旨在明确因用户保管或使用不当导致电器产品损坏时的责任界定与服务政策。产品的正常保修服务通常不涵盖因非产品质量问题导致的损坏。
二、 “保管不当”或“使用不当”的常见情形
以下情况通常被视为用户责任，不属于免费保修范围:
1. 未按说明书操作:未阅读并遵循产品使用说明书中的安装、操作、环境要求（如电压、温度、湿度）等。
2. 人为物理损坏:包括但不限于摔落、撞击、挤压、浸液（进水）、异物进入机身等导致的损坏。
3. 非授权改装或维修:用户自行或通过非康宝授权渠道进行拆卸、改装、维修，或使用非原厂配件。
4. 在不当环境中使用或存放:如在过热、过冷、潮湿、多尘、多油烟、有腐蚀性气体的环境中长期使用或存放。
5. 自然灾害或意外事故:如雷击、火灾、水灾、电压异常（非产品设计承受范围）等不可抗力因素造成的损坏。
6. 消耗品的自然损耗:如电池、滤网、灯管、刀头等标明的消耗性部件，其正常老化不在保修范围内。
7. 用于非正常用途:将产品用于商业、出租或超出设计负载的用途。
三、 服务流程与责任界定
1. 故障报修:用户发现产品故障后，应通过康宝客服热线、在线服务平台或授权服务网点进行报修。
2. 初步判断:客服人员将根据您的描述，对故障原因进行初步判断，并告知可能的责任方（用户或厂家）。
3. 检测与鉴定:
产品需送至康宝授权服务中心进行专业检测。
服务中心工程师将进行检测，并出具故障检测报告，明确损坏原因。
如果损坏原因被鉴定为上述“保管或使用不当”，则属于非保修情况。
4. 责任告知与费用确认:
服务中心会向您出示检测报告，并解释损坏原因。
如果属于非保修情况，服务中心将提供有偿维修方案，包括维修费用明细（零件费、人工费），在获得您明确同意后，方可进行维修。
您有权选择是否进行付费维修。如不同意，您可能需要支付一定的检测费（如有规定），产品将不予修复退回。
四、 温馨提示
1. 仔细阅读:请在购买和使用任何电器前，务必仔细阅读产品使用说明书和安全注意事项，这是保障安全、正确使用和享受保修服务的基础。
2. 妥善保管:请保留好购买凭证（发票/收据）和保修卡，它们是享受保修服务的重要依据。
3. 寻求康宝服务:对于任何故障，建议优先联系康宝授权服务渠道，避免因非专业维修导致问题扩大或丧失保修资格。
4. 沟通与核实:如对损坏责任的判定有异议，可与服务中心或康宝客服进行友好沟通，必要时可要求其出具更详细的检测说明。
五、 免责声明
本综合说明仅供参考，不构成任何品牌或厂商的正式承诺。具体的保修条款、免责范围及收费标准，均以您所购产品附带的 《产品保修证书》 及品牌康宝最新公布的政策为准。如有疑问，请直接咨询该品牌的康宝客服。
建议:为了获得最准确的信息，请您直接查阅您所购买电器的康宝产品说明书、保修卡或访问其康宝网站的“售后服务”或“保修政策”板块。
康宝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于康宝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
康宝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国康宝报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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