林内热水器/燃气灶售后网站服务热线号码
林内服务咨询4006-189-123
林内服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
为您提供清晰、全面且实用的林内“三包”政策综合说明。
本说明综合了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等核心法规，旨在帮助您了解作为消费者的核心权利。
一、 核心定义与原则
三包是什么:指经营者对所售商品承担的 “包修理、包更换、包退货” 的责任。
责任主体:谁销售谁负责。消费者权益受损时，可向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者或供货者责任的，销售者有权追偿。
凭证要求:三包有效期自开具购货发票之日起计算。发票和三包凭证是享受服务的关键证明，务必妥善保管。
政策层级:国家规定是最低标准。如果生产企业或销售商承诺的保修期或服务条款更优，则以更优承诺为准。
二、 主要家电三包有效期（国家最低标准）
| 产品类别 | 整机三包有效期 | 主要部件三包有效期 | 主要部件举例 |
| 电视、热水器、洗衣机、电热水器等大家电 | 1年 | 3年 | 热水器:压缩机、风扇电机、温控器<br>冰箱:压缩机、蒸发器、冷凝器<br>洗衣机:电机、程控器、离合器<br>电视:显示屏、逻辑组件、背光组件（具体以产品说明为准） |
| 微型计算机（台式、笔记本） | 1年 | 2年 | 主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示器 |
| 家用视听产品（如音箱） | 1年 | 2年 | 具体部件依据产品说明 |
| 厨卫电器、小家电 | 1年 | 通常为1-3年，具体以产品三包凭证为准 | 电机、内胆、主要加热元件等 |
注意:上表为主要部件示例，具体部件名称请以产品《使用说明书》或林内三包凭证所列清单为准。
三、 三包期内具体服务流程与选择权
这是三包政策的核心，规定了在不同时间点出现性能故障时您的权利。
1. 自售出之日起7日内 - 【退货、换货、修理】三选一
产品出现性能故障，您可以选择退货、换货或修理。
选择退货的，销售者应按发票价格一次性退清货款。
2. 自售出之日起第8日至15日内 - 【换货或修理】二选一
产品出现性能故障，您可以选择换货或修理。
选择换货的，销售者应免费为您调换同型号同规格的产品。
3. 在三包有效期内 - 【修理优先，特殊情形可换/退】
修理:产品出现故障，应首先联系林内售后进行免费修理。
换货条件（两种情况满足其一即可）:
a. 产品因同一性能故障，经两次修理，仍不能正常使用。凭维修记录，可要求免费换货。
b. 产品自送修之日起超过60日未修好，或维修后仍存在严重质量问题。
退货条件:
符合上述换货条件，但销售者无同型号同规格产品，您又不愿调换其他型号的，可以要求退货。
退货时，销售者会按发票价格，扣除自开具发票之日起至退货之日止的折旧费后退还货款。折旧率通常为0.05%至0.1%/日（具体参见产品规定）。
换货后的三包期:换货后，产品的三包有效期自换货之日起重新计算。
四、 不属于三包范围的情况（免责条款）
因以下原因造成的故障或损坏，经营者不承担三包责任，但可提供收费维修:
1. 因不可抗力（如火灾、水灾、地震等）造成的损坏。
2. 消费者未按产品说明书要求使用、维护、保管而导致损坏的。
3. 非承担三包的修理者私自拆动、改装或维修造成的损坏。
4. 三包凭证、购货发票丢失或涂改，且无法证明产品在三包期内的。
5. 产品已超过三包有效期。
6. 因使用环境不当（如电压异常、进液、受潮、异物侵入）导致的故障。
五、 消费者行动指南与维权途径
1. 保留证据:务必保管好发票、三包凭证、电子订单截图、付款记录。每次维修后，要求填写详细的维修记录单。
2. 明确诉求:根据故障发生时间和性质，对照上述规定，明确自己是要求修理、换货还是退货。
3. 按序沟通:
第一步:联系品牌林内售后服务热线或原销售商家，清晰说明问题并提出诉求。
第二步:如果协商无效，向销售者或服务商所在地的市场监督管理部门投诉，拨打 热线或通过其网站/APP/小程序提交投诉。
第三步:请求消费者协会（消委会） 进行调解。
第四步:根据协议申请，或直接。
总结建议:购买电器时，除关注价格和功能外，请务必查阅并了解厂商公示的具体保修条款。在维权时，保持理性沟通，并依据法规和证据维护自身合法权益。
林内修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于林内关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
林内电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
林内冰箱、林内洗衣机、林内热水器、林内燃气灶、林内电视机、林内油烟机、林内消毒柜、林内集成灶报修服务中心热线号码
林内空调、林内中央空调、林内壁挂炉、林内锅炉、林内地暖、林内太阳能热线、林内空气能热线、林内空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国林内报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等林内热水器/燃气灶售后网站服务热线号码。