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林内服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
“三包”是零售商业企业对所售商品实行 “包修、包换、包退” 的简称。它是中国法律为保护消费者权益而设定的强制性责任规定。
一、 “三包”有效期规定
根据中国《部分商品修理更换退货责任规定》及相关法规，电器产品的“三包”有效期通常如下:
1. “7日”规定:产品自售出之日起 7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. “15日”规定:产品自售出之日起 15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. “三包”有效期:通常为一年。有效期自开具发票之日起计算。在三包有效期内，商品出现质量问题时，享受免费维修。如果维修两次后仍不能正常使用，消费者可凭维修记录和证明免费调换同型号同规格的产品或退货。
注意:部分重要部件（如热水器的压缩机、电冰箱的温控器、电视的显示屏等）可能享有更长的保修期（如3年），具体以产品说明或国家最新规定为准。
二、 “三包”服务的具体内容与条件
1. 包修（免费维修）
条件:在三包有效期内，产品出现非人为原因导致的性能故障。
服务内容:制造商或授权服务提供商提供免费的维修服务，包括零件费和工时费。
注意:维修后的产品，其“三包”有效期应顺延。即，因维修占用的时间和无零配件待修的时间，应从中扣除，并顺延有效期。
2. 包换
条件:
产品售出后 15天内 发生性能故障。
在三包有效期内，同一故障维修两次后仍无法正常使用的，凭维修记录可要求换货。
服务内容:更换为同型号、同规格的新产品。若无同型号同规格产品，消费者可以选择退货，或协商更换其他型号产品（差价多退少补）。
折旧费:换货时，三包有效期自换货之日起重新计算。
3. 包退（退货）
条件:
产品售出后 7天内 发生性能故障。
在三包有效期内，符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的。
在三包有效期内，因生产者或供应者未提供零配件，自送修之日起超过90日未修。
服务内容:按发票价格一次性退清货款。
折旧费:对于符合换货条件，但因消费者不愿换货而选择退货的情况，销售者可以收取一定的折旧费。折旧费的计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理占用和待修的时间。
三、 责任承担方
1. 生产者（品牌方）:负责设立维修网点，提供技术支持和合格的零配件，保证在产品停产后一定时间内继续提供符合技术要求的零配件。承担相应的三包责任。
2. 销售者（零售商/林内旗舰店）:是三包责任的第一责任人。消费者购买的产品出现问题，应首先联系销售者。销售者不能以“质量问题需找厂家”为由推诿责任。他们负责执行退货、换货和协调维修。
3. 修理者（授权服务中心）:按照三包规定和维修合同提供维修服务，保证维修质量，如实填写维修记录，承担因自身修理失误造成的责任。
四、 不属于“三包”范围的情况（免责条款）
即使在三包有效期内，以下情况商家有权不承担三包责任:
人为损坏:因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包维修者拆动造成损坏的:消费者自行拆卸、改装产品或由非林内授权的维修点进行维修。
无三包凭证及有效发票:无法提供有效的购买凭证（发票或收据）和三包凭证。
三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
不可抗力因素:如地震、火灾、水灾等自然灾害造成的损坏。
消耗品/易损件:产品说明书明确标注的消耗品或易损件（如灯泡、滤网、电池等）的正常损耗。
五、 消费者权益与操作指南
1. 保留凭证:务必妥善保管购买发票、收据和三包凭证。这是享受三包服务的最关键文件。
2. 第一时间联系销售方:出现问题后，应首先联系您购买产品的商家（如电商平台的林内旗舰店、线下实体店），他们是第一责任方。
3. 明确诉求:根据故障发生的时间和严重程度，清晰地提出您的诉求（维修、换货或退货）。
4. 记录维修历史:每次送修，都要确保维修点详细填写维修记录，并自己保留复印件或照片。这是后续要求换货或退货的重要证据。
5. 了解免责条款:正常使用产品，避免人为损坏，选择林内授权的服务进行维修。
6. 寻求外部帮助:如果与商家协商不成，可以通过以下途径维权:
拨打 消费者投诉举报热线。
通过全国平台网站或APP进行投诉。
向当地市场监督管理局或消费者协会寻求帮助。
总结:
“三包”政策是您作为消费者的重要法律保障。请牢记 “7天退货，15天换货，1年保修” 的核心时间点，并始终保留好购买凭证。当产品出现问题时，理直气壮地先找销售方，并依据本说明维护自己的合法权益。
林内修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于林内关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
林内电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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