林内热水器/燃气灶售后服务咨询电话
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林内服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、核心法规依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
2. 《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）
3. 《家电维修服务业管理办法》
二、主要规定说明
电器维修后的保修期分为两种情况:整机“三包”期内和“三包”期外。
情况一:在整机“三包”有效期内进行维修
1. 维修不影响原“三包”期:
根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在产品“三包”有效期内修理时，整机的“三包”有效期并不会因为维修而重新计算或延长。
例如:一台手机整机保修一年，在第10个月时因故障维修，修好后，原一年的保修期继续有效，直到第12个月结束。
2. 主要部件更换后的特殊规定:
这是非常重要的一条。根据规定，如果是在“三包”有效期内，因产品质量问题更换了主要部件，那么该主要部件自身的“三包”有效期应重新计算。
重新计算的保修期时长:通常与该主要部件在原“三包”规定中的保修期一致。
举例:根据国家三包规定，彩色电视机的整机保修1年，主要部件（如显像管、行输出变压器、高频头、集成电路等）保修3年。如果一台电视机在第2年时更换了显像管，那么这个新的显像管将享有自更换之日起新的3年保修期，但电视机的其他部分仍按原购买日期计算保修。
情况二:在整机“三包”有效期外进行维修（付费维修）
当产品已经超过了国家或厂家规定的整机“三包”期，用户付费进行维修后，适用以下规定:
1. 强制性最低保修期:90日/30日
根据《家电维修服务业管理办法》第十一条规定:“家电维修经营者在维修服务中获得的维修费用，应当符合国家有关规定，并事先告知消费者。对维修服务中使用的家电零部件，应当提供不少于90日或者国家规定的三包有效期内的保修期。”
解读:
对于更换的新零部件，维修方必须提供自修复之日起不少于90天的保修期。
如果该零部件国家规定的“三包”有效期长于90天（例如上面提到电视机主要部件是3年），则应按国家规定的更长保修期执行。
这个保修只针对维修和更换的零部件本身，而不是整个产品。
2. 维修服务的保修期:30日
同样根据上述办法，对于维修服务本身的质量（例如焊接点、安装稳固性等），维修方也应提供自修复之日起不少于30天的保修期。
举例:您付费更换了热水器压缩机，那么:
新压缩机的保修期至少为90天。
维修师傅的焊接、安装等工艺的保修期至少为30天。如果在30天内因为安装不当导致冷媒泄漏，维修方应免费返修。
三、总结与核心要点
| 维修场景 | 保修对象 | 法定最低保修期 | 法律依据 |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| 三包期内维修 | 整机 | 按原三包期继续计算，不因维修而延长 | 《部分商品修理更换退货责任规定》 |
| 三包期内更换主要部件 | 更换的主要部件 | 自更换日起，重新计算三包期（如电视主板换新后保3年） | 《部分商品修理更换退货责任规定》 |
| 三包期外付费维修 | 更换的零部件 | 自修复日起，不少于90日（或按国家对该部件的更长三包期） | 《家电维修服务业管理办法》 |
| 三包期外付费维修 | 维修服务/工艺 | 自修复日起，不少于30日 | 《家电维修服务业管理办法》 |
四、给消费者的建议
1. 主动询问并确认:在维修前，务必向维修人员或服务中心询问清楚:“修好后，更换的零件和维修服务分别保修多久？”
2. 索要凭证:维修完成后，务必索取并妥善保管维修工单、发票或收据。工单上应明确写明:
故障原因
维修项目
更换的零件名称和型号
更换零件的保修期限（例如:保修90天）
维修服务的保修期限（例如:保修30天）
维修日期、维修方信息、经办人签字等。
3. 保留旧件:如果更换了零部件，可以要求保留旧件，以便出现纠纷时作为证据。
4. 选择正规服务:尽量选择品牌林内售后、大型连锁维修企业或有良好口碑的维修店，他们通常会更规范地执行保修规定。
林内修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于林内关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
林内电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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