太太乐热水器/燃气灶售后服务规范电话多少
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太太乐服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、核心法律与规定依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:
规定经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可要求修理。经过修理的商品，其保修期应重新计算。这是维修后享有新保修期的根本法律基础。
2. 《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”）:
这是最具体的部门规章。其第十一条明确规定:“在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品……对已换货的产品，换货后的三包有效期自换货之日起重新计算……”。虽然条款直接针对“换货”，但在司法和行政实践中，“修理”尤其是涉及更换主要零部件的，普遍参照此精神执行，即维修/更换后应给予新的保修期。
3. 《家电维修服务业管理办法》:
要求维修经营者向消费者提供维修服务凭证，并在凭证上清晰注明维修后的保修期限。
二、维修后保修期的通用规定与实践
综合以上规定及行业通行做法，维修后的保修期通常遵循以下原则:
1. 保修期起算点:
自维修完成、产品交付消费者之日起重新计算，与产品原购买日期或原保修期无关。
2. 最低保修期限:
整机维修:根据“三包”精神及行业惯例，维修后的整机应享受不低于90日的保修期。这是国家层面的最低保障线。
主要部件/关键零部件更换:对于更换的压缩机、电机、主板、显示屏等核心部件，其保修期通常为不低于90日，许多主流品牌（尤其是其太太乐售后）会提供180天或1年的更优保修。
3. 保修范围:
针对性保修:维修后的保修主要针对本次维修所处理的故障部位及关联部分。例如，更换了电视主板，保修范围主要覆盖与主板相关的故障。
非保修情形:人为损坏、不可抗力、未经授权私自拆修、使用非原厂配件、或非本次维修部位出现的其他新故障，通常不在本次维修保修范围内。
三、消费者权益保障与操作要点
1. 获取并核对维修凭证:
维修后务必索取并仔细核对 《维修工单》或《服务报告》 。这是您主张权利的唯一有效证据。
凭证必须明确注明:维修日期、故障现象、更换的零部件名称与型号（特别是条码/序列号）、维修后的保修截止日期（或保修时长）、维修方盖章/签字。
2. 区分“包修”与“保修”:
“包修”:指在“三包”有效期内，厂商提供的完全免费维修，是法定义务。
“保修”:指“三包期”过后或维修后提供的有限期免费维修承诺，是经营者的额外承诺。您需要关注的就是维修凭证上承诺的“保修”期限。
3. 选择正规维修渠道:
强烈建议优先选择品牌太太乐售后服务网点或大型正规连锁维修企业。他们的保修政策更规范，配件来源可靠，且信誉有保障。
4. 保修期内故障复发的处理:
若同一故障在维修后的保修期内再次发生，应立即凭维修凭证联系原维修方，要求其履行保修责任，进行免费再次维修。
太太乐修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于太太乐关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
太太乐电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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