超人热水器/燃气灶售后全区服务热线多少
超人服务咨询4006-189-123
超人服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、 服务宗旨
我们致力于为客户提供专业、高效、透明、可靠的超人维修服务，严格使用原厂配件，确保您的电器恢复最佳性能，保障您的权益和使用安全。
二、 服务范围
1. 品牌覆盖:本服务适用于【请填写品牌旗下所有电器产品，例如:XX品牌的全系列热水器、洗衣机、电视机、厨房电器等】。
2. 服务类型:
保修期内服务:遵循国家“三包”政策及厂家保修规定。
保修期外服务:提供有偿维修服务。
上门检测:提供专业故障诊断服务。
安装与调试:针对新购产品或移机需求。
保养与清洗:提供深度清洁和保养服务，延长电器寿命。
三、 服务流程
1. 服务预约
信息提供:请准确提供您的姓名、联系方式、产品型号、机身编码（通常在电器侧面或背面贴纸上）及详细故障现象。
2. 预约确认
客服人员将与您确认服务时间、地址，并初步告知可能产生的费用（如上门费、检测费等）。
3. 工程师上门
形象规范:工程师将统一穿着工服，佩戴工牌，携带专业工具及垫布。
准时守约:工程师会按约定时间上门，如有变更将提前通知。
安全防护:上门服务时，工程师会主动穿戴鞋套，并做好现场防护。
4. 现场诊断与报价
专业检测:工程师使用专业工具对电器进行全面检测，确定故障原因。
透明报价:检测后，工程师会向您出具统一的《维修服务报价单》，清晰列出:
故障现象
维修方案
配件费用（注明是否为原厂配件）
人工服务费
上门费（如适用）
您的确认:在您确认并签字同意报价后，工程师才会开始维修。如您放弃维修，则仅收取事先告知的上门检测费。
5. 实施维修
规范操作:工程师严格按照超人维修标准进行操作。
原厂配件:确保所有更换的零配件均为原厂正品，并提供配件保修。
现场清理:维修完成后，工程师会清理维修现场，恢复原状。
6. 服务完成与保修
功能测试:与您一同测试电器功能，确保问题已解决。
填写凭证:工程师会填写《维修服务报告》，详细记录维修过程、更换配件等信息，并请您签字确认。
开具发票:根据您的需求，提供电子或纸质发票。
服务保修:对于维修部位及更换的配件，提供【例如:3个月至1年】的保修期（具体以维修凭证为准），保修期内同一故障免费返修。
四、 收费标准
我们的收费遵循公开、合理、透明的原则:
1. 上门费:【具体金额】元/次（通常在【说明何种情况收取，例如:确认维修则不收，仅检测不维修则收取】）。
2. 检测费:【具体金额】元/次（通常在【说明何种情况收取，例如:保修期内免收，保修期外若同意维修则免收】）。
3. 维修人工费:根据维修项目的复杂程度，按超人统一定价标准收取。
4. 配件费:严格按照超人公布的零配件价格表收取，保证原厂正品。
五、 注意事项
1. 核实身份:为保障您的安全与权益，请务必核对上门工程师的工装、工牌，并可拨打超人客服电话核实其身份。
2. 保留凭证:请妥善保管购买发票、保修卡及每次的维修凭证，作为保修和服务的依据。
3. 安全第一:切勿自行拆卸或维修电器，以免造成进一步损坏或引发安全事故。
4. 隐私保护:我们承诺对您的个人信息严格保密，仅用于提供服务。
超人修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于超人关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
超人电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国超人报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等超人热水器/燃气灶售后全区服务热线多少。