百诗顿热水器/燃气灶售后间服务热线多少
百诗顿服务咨询4006-189-123
百诗顿服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、 服务范围
1. 品牌与产品:我们为XX品牌旗下在中华人民共和国境内合法销售的各类家电产品（如:热水器、洗衣机、电视、厨电等）提供维修服务。
2. 保修状态:
在保修期内:对于符合保修政策的产品，我们提供免费维修（具体条款见产品保修证书）。
超出保修期:对于已过保修期的产品，我们提供有偿维修服务。
3. 故障类型:我们处理因正常使用导致的性能故障、部件损坏等问题。不包括因不可抗力（如地震、火灾、水灾）或非正常使用（如未经授权的改装、意外损坏、动物咬噬等）造成的损坏。
二、 服务流程
1. 服务预约
百诗顿渠道:请务必通过我们的百诗顿客服热线 400-XXX-XXXX、百诗顿网站、百诗顿微信小程序或授权电商平台旗舰店进行预约。
信息提供:预约时，请准确提供产品型号、机身序列号（SN码）、购买凭证（或日期）、详细故障现象及您的联系方式和地址。
2. 诊断与报价
上门诊断:工程师上门后，会对您的电器进行专业检测，并当场告知您故障原因。
费用报价:对于保外维修，工程师会根据诊断结果，向您提供详细的费用报价单，包括检查费、维修费、零件费等。在您确认并同意报价后，工程师才会开始维修。
价格透明:所有费用均严格按照公司统一定价标准执行，价格公开透明。
3. 维修实施
专业维修:工程师将使用原厂或符合标准的零配件进行维修，确保维修质量。
现场确认:维修完成后，工程师会现场演示机器功能恢复正常，并请您签字确认。
4. 服务完成
提供服务凭证:维修完成后，我们会提供加盖公章的维修服务工单，作为服务凭证。
费用结算:支持现金、微信、支付宝、刷卡等多种支付方式。
三、 收费标准
1. 上门检查费:
保修期内:如属保修范围，免收上门费和检查费。
保外维修:需收取标准上门检查费。即使您最终决定不维修，此费用仍需支付，因为它包含了工程师的诊断技术和交通成本。
如检查后同意维修，此检查费通常可抵扣部分维修费用。
2. 维修费用:根据维修项目的复杂程度和所需工时计算。
3. 零件费用:使用原厂配件，价格以报价单为准。
4. 其他费用:如涉及远程费、高空作业费等特殊服务，将提前告知并征得您的同意。
四、 保修政策
1. 维修保修:对于所有保外维修服务，我们为所维修的部件和对应的故障提供 【例如:3个月】 的保修期（具体时长以维修工单注明为准）。保修期内，同一故障非人为原因再次出现，我们将免费负责修复。
2. 原厂保修:原产品的整机及主要零部件保修政策，请参照您购买产品时附带的《产品保修证书》。
五、 隐私与安全
1. 信息安全:我们承诺保护您的个人信息（如姓名、地址、电话等），仅用于提供服务，不会泄露给无关第三方。
2. 财产安全:我们的工程师均经过严格培训和背景调查，但在服务期间，仍请您妥善保管好家中的贵重物品。
3. 人员识别:我们的工程师均统一着装、佩戴工牌、持工作证上门。您可通过百诗顿客服热线核实工程师身份，谨防假冒。
六、 客户权利与义务
1. 您的权利:
享有知情权，了解故障原因和费用构成。
享有选择权，在报价后决定是否维修。
有权获得清晰、合规的收费票据。
对服务进行评价与反馈。
2. 您的义务:
提供真实、准确的预约信息。
确保报修产品处于安全、可操作的环境。
在维修前，移走电器上放置的物品，为工程师提供必要的维修条件。
支付经您确认的保外维修费用。
七、 免责声明
以下情况我们可能无法提供或完成服务，敬请谅解:
无法提供购买凭证或产品已超出使用年限。
无法提供安全的维修环境（如漏电、燃气泄漏等风险）。
经非百诗顿渠道维修过，导致故障扩大或产生二次损坏。
客户不同意报价方案。
百诗顿修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于百诗顿关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
百诗顿电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国百诗顿报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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