奥田热水器/燃气灶售后部服务热线多少
奥田服务咨询4006-189-123
奥田服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、 核心服务承诺
1. 专业认证:所有工程师均经品牌奥田严格培训与认证，持证上岗。
2. 原厂配件:严格使用原装或符合原厂质量标准的配件，确保设备性能与安全。
3. 价格透明:执行统一公开的收费标准，维修前主动报价，经您同意后方可施工。
4. 双重保障:维修后提供正式凭证，并为更换的零部件提供独立保修期。
二、 标准服务流程
步骤一:奥田渠道预约
推荐方式:
在线服务:奥田微信公众号、品牌APP或奥田网站“服务/支持”板块
准备信息:请提前准备好产品型号（通常在机身铭牌或说明书上）、购买凭证（发票/电子记录）及详细的故障描述。
步骤二:专业诊断与报价
工程师上门后，会首先进行专业检测以确定故障原因。
检测后，工程师会向您出示统一的《服务费用报价单》，明确列出:
故障原因
更换零件名称与价格
维修工时费
费用合计
重要:在您口头或书面确认同意报价后，维修工作才会开始。
步骤三:标准作业与验收
维修过程将严格遵守品牌技术服务规范。
维修完成后，工程师会进行设备调试，并请您现场验收，确认故障已排除。
步骤四:结算与交付凭证
验收无误后，请根据确认的报价单进行结算（支持扫码支付等多种方式）。
工程师将向您提供正式的《维修服务报告单》（或电子凭证），请务必妥善保管。此凭证是享受后续保修服务的依据。
三、 收费标准与政策
1. 费用构成:
上门费/检测费:为基础服务费，覆盖工程师上门及诊断成本。
零件费:以奥田配件价格体系为准。
维修工时费:根据维修项目的复杂程度核定。
2. 保修政策:
保修期内:符合国家“三包”政策及厂家保修条款的非人为故障，免收维修及材料费用。
保修期外:提供有偿服务，所有费用均按标准收取。
3. 特殊情况:
若您在接受报价前放弃维修，可能需支付相应的检测/上门费（具体政策以预约时告知为准）。
若产品无法修复或维修成本过高，工程师将提供专业建议。
四、 服务保障体系
配件保修:维修更换的零部件，享受自更换之日起 不少于90天 的保修服务（若国家规定或原厂标准更长，则从其规定）。
质量保障:对同一故障，在保修期内提供免费返修。
服务追踪:维修后，我们可能会通过电话或短信进行回访，以持续提升服务质量。
五、 客户权益与温馨提示
【您的权益】
知情权:有权在维修前了解故障原因、维修方案及全部费用明细。
选择权:有权在了解报价后，自主决定是否进行维修。
保障权:有权获得正规的服务凭证和明确的保修承诺。
奥田修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于奥田关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
奥田电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国奥田报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等奥田热水器/燃气灶售后部服务热线多少。