百得热水器/燃气灶售后各服务热线多少
百得服务咨询4006-189-123
百得服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
第一部分:保修的核心——“三证合一”
有效的保修服务必须验证您的购买身份。请务必保管好以下凭证:
1. 【必须】正规购买发票
是什么:由税务机关监制的机打发票或电子发票。
看什么:核对发票上是否有 产品名称、具体型号、购买日期、销售商公章（或电子章）。
为什么重要:这是计算保修期的唯一法定依据。无发票，保修期通常从生产日期起算，会大大缩短您的权益期限。
2. 【辅助】完整填写的保修卡
保修卡上的产品序列号必须与机器本身铭牌一致，且购买日期栏需填写并加盖销售章。空白的保修卡通常无效。
3. 【便捷】电子购买凭证
在百得旗舰店（如品牌官网、天猫旗舰店、京东自营）的完整订单截图，或成功激活的电子保修卡，与纸质凭证具有同等效力。
重要提示:当您联系服务时，产品序列号（SN码） 是基础身份信息，请提前在机器上找到。
第二部分:保修的范围与界限
我们为您保障什么？
期限:自发票开具之日起算。整机通常1年，主要部件（如热水器压缩机、电视屏幕）可能长达3-6年，请查阅具体产品说明。
范围:在正常使用下，因产品自身质量问题导致的性能故障，提供免费维修或更换部件服务。
以下情况无法免费保修:
? 无法提供有效购买凭证。
? 人为损坏（摔伤、进水、异物进入、自行拆修）。
? 正常消耗（电池、滤网、灯珠寿命耗尽）。
? 因电压不稳、自然灾害等外部原因造成的损坏。
? 外观性损伤不影响使用功能的。
第三部分:申请保修服务四步流程
1. 报修:通过品牌百得客服电话、官网、百得APP或微信公众号提交服务请求。这是最可靠、可追溯的渠道。
2. 验证:服务人员上门或您送修时，出示上述有效购买凭证供核实。
3. 检测:工程师现场检测，判断故障原因及是否属于保修范围，并告知您结果。
4. 服务:进行维修或换件。完成后，请索取并保留维修工单，记录故障详情和更换零件。
第四部分:重要注意事项与温馨提示
凭证就是金钱:请像保管现金一样保管好您的发票，建议拍照云存储备份。
认准“全国联保”:购买前确认服务范围，部分非授权渠道销售的产品可能仅为“区域保修”。
善用“增值服务”:购买后及时在官网或APP注册产品，可能有机会获得延保或会员服务。
维修后保修期:根据国家“三包”规定，维修后的产品，剩余保修期继续有效；若更换主要部件，该部件保修期重新计算。
关于二手/礼品:保修权益通常随产品转移，但必须提供原始购买凭证。请与转让方确认。
最后，请记住我们的百得服务宗旨:
正规渠道购买 + 妥善保管发票 + 百得渠道报修 = 安心无忧的保修体验。
百得修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于百得关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
百得电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国百得报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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