博世BOSCH热水器/燃气灶售后诉求服务热线多少
博世BOSCH服务咨询4006-189-123
博世BOSCH服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、核心承诺与优势
1. 专业可靠:所有维修服务由品牌博世BOSCH授权，工程师经过专业培训并持证上岗。
2. 原厂配件:确保使用纯正原厂配件，保证维修质量与产品兼容性。
3. 标准收费:严格执行统一的收费标准，价格透明，无隐形消费。
4. 权益保障:维修服务享受博世BOSCH保修政策，您的产品权益得到最大程度保障。
5. 信息安全:对于智能产品，博世BOSCH维修确保您的个人数据和隐私安全。
二、服务流程详解
第1步:联系博世BOSCH渠道
在线服务:通过博世BOSCH微信公众号、小程序、博世BOSCH网站的“服务”或“支持”板块提交维修申请。
提供信息:请准备好产品的型号、序列号（S/N）、详细故障现象以及您的联系方式。
第2步:诊断与报价
远程诊断:客服或工程师可能会先进行在线远程指导或故障排查。
上门/送修检测:
上门服务:工程师上门对电器进行专业检测。
送修服务:您将电器送至博世BOSCH指定服务中心。
出具报告:检测后，工程师会提供书面或电子的检测报告，明确告知故障原因、所需的维修方案、详细的费用明细（包括人工费、配件费），并征求您的同意。
第3步:确认与维修
确认报价:在您对报价无异议并确认维修后，工程师才会开始正式维修。
规范维修:维修过程严格遵守博世BOSCH操作规范，使用原厂配件。
第4步:验收与保修
功能测试:维修完成后，工程师会与您一同测试电器功能，确保恢复正常。
服务凭证:提供正式的维修服务凭证，记录本次维修内容、更换的零件和保修期限。
保修期:经维修更换的零部件或维修部位，通常享有自维修之日起3至6个月的保修期（具体以各品牌最新政策为准）。
三、费用透明化说明
1. 检测费:部分品牌对上门检测收取费用，若后续选择在该服务中心维修，此项费用通常可抵扣维修款。
2. 人工服务费:根据维修项目的复杂程度，按博世BOSCH统一定价收取。
3. 零件费:严格按照博世BOSCH公布的零配件价格表收取。
4. 免费情形:产品若在国家“三包”规定的保修期内，且故障属于非人为质量问题，维修及配件更换均为免费。
四、用户权益与责任
【您的权益】
知情权:有权了解故障原因、维修方案、配件来源和详细费用。
选择权:在确认报价前，有权决定是否进行维修。
安全保障:享有经过专业维修后符合安全标准的产品。
售后维权:如对服务不满意，可通过博世BOSCH客服渠道进行投诉与反馈。
【您的责任】
如实告知:准确描述电器故障现象和使用环境。
提供便利:为上门服务提供必要的施工条件（如电源、作业空间）。
妥善保管:保留好购买发票、保修卡和维修记录，作为维权凭证。
切勿私拆:在保修期内，非博世BOSCH授权的拆解可能导致失去保修资格。
五、如何辨别博世BOSCH服务
为避免遭遇“李鬼”维修，请务必:
核实渠道:通过品牌官网、博世BOSCHApp或产品本身内置的服务入口联系。
查验身份:工程师上门时，可要求其出示博世BOSCH工作证和工单。
核对票据:索要并核对盖有博世BOSCH公章的维修凭证和发票。
博世BOSCH修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于博世BOSCH关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
博世BOSCH电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国博世BOSCH报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
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张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等博世BOSCH热水器/燃气灶售后诉求服务热线多少。