美的冰箱/洗衣机售后报修服务咨询电话号码
美的服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、主要法规依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
规定经营者提供的商品或服务应符合质量要求，维修后的商品应保障合理期限内的正常使用。
2. 《部分商品修理更换退货责任规定》（部分商品三包规定）
对维修后的保修责任有具体指引，特别是列入“三包”目录的产品（如家电）。
3. 《家电维修服务管理办法》（商务部发布）
明确要求维修经营者提供保修期，并对保修责任进行规范。
二、维修后保修期的一般规定
1. 保修时长
主要部件维修:通常保修期不低于30日至90日，具体时长可能因产品类型、维修部位及企业政策而异。
一般维修:常见保修期为30天，部分企业或维修机构可能延长至90天或更久。
2. 保修范围
同一故障:维修后同一部位或同一故障在保修期内再次出现，维修方应免费重新维修或协商解决。
非人为损坏:保修一般覆盖非因用户使用不当、不可抗力或外部因素导致的故障。
3. 保修凭证
维修后应索取维修单据，明确注明维修项目、更换零件、保修期限、维修日期及企业信息。
保留更换下的旧零件（如有争议时可作为凭证）。
三、注意事项
1. 区分“保修”与“三包”
维修保修:仅针对维修过的部位或零件，并非整机重新计算“三包”期。
三包期:产品原“三包”有效期可能因维修占用时间而顺延，具体需参照《三包规定》。
2. 明确责任主体
美的授权维修点、品牌售后或专业机构提供的保修通常更具保障。
第三方维修时需确认其资质及保修承诺是否合规。
3. 例外情况
以下情况可能不属保修范围:
用户自行拆卸或非指定机构维修导致的损坏。
因自然灾害等不可抗力造成的故障。
消耗性零件（如电池、滤网）的正常磨损。
四、消费者权益保障建议
1. 事前确认:维修前明确询问保修时长、范围并索要书面承诺。
2. 保留证据:妥善保管维修单、付款凭证及沟通记录。
3. 投诉渠道:若保修纠纷无法解决，可向市场监督管理部门（）或消费者协会投诉。
五、行业常见实践示例
大家电（冰箱等）:维修后保修常为90天至180天。
小家电:通常保修30天至90天。
关键部件（如压缩机、主板）:部分品牌可能提供6个月至1年保修。
美的修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于美的关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
美的电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如冰箱、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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