日立服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、主要法规依据
1. 《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）
这是家电产品售后服务最核心的法规。其中明确规定:
> “在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定退货。”
更重要的是，它规定了维修后的保修期:
> “在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品...
> 因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者负担。
> 修理后的产品应保证正常使用30日以上。”
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
该法强调了经营者在提供商品或服务时，应保证质量。对于维修服务，其第二十四条指出，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
二、维修后保修期的具体规定（综合解读）
1. 核心规定:不低于30天
来源:根据上述“三包规定”，“修理后的产品应保证正常使用30日以上”。这是国家强制性的最低标准。
含义:无论您的产品本身是否还在“三包”期内，只要进行了维修，维修方必须为本次维修的部位和更换的零部件提供至少30天的保修期。在此期间内，如果同一故障再次发生，维修方必须免费为您重新修理。
2. 主要保修对象
维修的故障点:保修期内，如果之前维修的同一部位、同一故障再次出现，属于保修范围。
更换的新零部件:维修时更换的全新零部件，其本身的质量问题在保修期内由维修方负责。
3. 保修期的起算时间
通常从维修完成、您取回产品或维修方交付给您的那一天开始计算。
4. 维修方自行承诺的更长期限
很多品牌售后服务或正规维修店，为了提升服务质量，会提供比30天更长的保修期，例如:
90天
180天
甚至1年
重要原则:“就高不就低”。如果维修方承诺的保修期长于国家规定的30天，则以维修方承诺的期限为准。这个承诺通常会在维修单据上明确注明。
三、不同维修主体的注意事项
1. 品牌日立售后
最可靠:通常会严格遵守国家规定，并往往提供更长的保修期（如90天或主要部件180天）。
凭证清晰:提供的维修工单会明确记录故障现象、更换的零件、维修日期以及本次维修的保修期限。请务必妥善保管此凭证。
2. 第三方授权维修点
同样受法规约束，应提供不低于30天的保修期。保修政策可能与品牌日立一致或略有不同，送修时务必询问清楚并写在单据上。
3. 非日立/个体维修店
风险较高:可能存在不提供保修凭证、口头承诺不兑现等问题。
维权关键:必须索取并保留写有详细维修内容、日期和保修期限的收费凭证或维修单。这是发生纠纷时最重要的证据。如果对方拒绝提供或只给口头承诺，建议谨慎选择。
四、总结与建议
| 项目 | 日立规定核心要点 |
| :--- | :--- |
| 最低保修期 | 30天（自维修完成交付之日起算） |
| 保修范围 | 本次维修的故障及更换的新零部件 |
| 优先原则 | 维修方承诺的保修期 > 国家规定的30天 |
| 主要依据 | 《部分商品修理更换退货责任规定》（三包规定） |
给消费者的建议:
1. 维修前询问:送修时，明确询问“这次修好后，保修多久？”。
2. 索要凭证:务必拿到详细的维修工单，检查上面是否写明了:
故障现象
维修项目
更换零件名称和型号
维修日期
本次维修的保修期限（例如:“保修90天”）
维修单位盖章或经办人签字
3. 保留证据:妥善保管维修单和付款凭证，直至超过保修期。
4. 发生问题:在保修期内出现同一故障，立即凭维修单联系维修方要求免费返修。如对方推诿，可拨打向市场监督管理部门投诉。
总之，电器维修后享有独立的保修期是国家赋予消费者的合法权益，最低标准为30天，且很多情况下会更长。关键在于主动询问、索要并保留书面凭证。
日立修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于日立关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
日立电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如冰箱、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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