凡帝罗服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、法律与规定依据
中国的“三包”规定（如《部分商品修理更换退货责任规定》及《中华人民共和国消费者权益保护法》）的核心原则是:谁销售，谁负责。销售者（或通过销售者联系的指定维修者）对产品在保修期内的质量问题承担免费维修的责任。
关键点在于，这些规定保护的是在正常使用情况下出现的自身性能故障。一旦有外部人为干预，情况就变了。
二、为什么“非授权拆动”会导致失去三包？
1. 破坏故障原因的可追溯性:
当电器出现问题时，凡帝罗维修点需要通过检测来确定是产品本身的质量缺陷，还是人为使用不当或外部原因造成的。
非授权维修者的拆动，很可能改变产品的原始状态，例如:
更换了非原厂配件。
维修操作不当造成了二次损坏（如弄坏其他零件、安装不当、焊接问题等）。
破坏了原有的密封、防拆标签（俗称“保修贴”）。
这使得凡帝罗无法判断最初的故障是什么，以及后续的损坏是谁的责任。根据“谁主张，谁举证”的原则，消费者很难证明“在非授权拆动前，产品就存在原始质量缺陷”。
2. 明确的法律责任排除条款:
几乎所有产品的保修条款中都会明确写明:“未经生产者或销售者授权的拆卸、修理、改装，将导致保修失效。”
三包规定中也明确指出，因“未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的”以及“非承担三包修理者拆动造成损坏的”，销售者和生产者可以不实行三包。
3. 责任范围的界定:
法律上，厂商只需要对产品自身的原始质量问题负责。
由于非授权维修行为本身直接导致的损坏，属于“人为损坏”或“扩大损失”。这个扩大的损失责任，理应由实施该行为的维修方和决定进行此操作的消费者共同承担，而不应转嫁给原厂商。
三、可能出现的具体情景与后果
情景1:您的电视不开机，在保修期内。您找了一个路边维修店，师傅拆开后说某个芯片坏了，维修后仍然不好，反而把主板线路弄坏了。您再找凡帝罗售后。
后果:凡帝罗售后打开机器，发现主板有非凡帝罗维修的痕迹和损坏。他们会判定机器已被人为拆修，整机或相关部件的保修立即失效。即使最初不开机可能是某个小元件质量问题，但现在也无法享受免费保修了。
情景2:您的手机电池不耐用，但外观和屏幕完好。您去非凡帝罗小店换电池，结果师傅不小心把屏幕撬碎了。
后果:屏幕的碎裂是维修方的直接操作失误造成的。您不能要求手机品牌方为您免费换屏。您只能向该维修店追讨赔偿，要求其为您修复屏幕。
四、给您的建议
1. 保修期内，务必选择凡帝罗渠道:
无论问题大小，首先联系购买商品的电商平台、实体店，或直接拨打品牌凡帝罗客服电话，查询授权的维修网点。
即使凡帝罗维修可能需要排队或距离较远，但这是确保您三包权益不受损害的唯一途径。
2. 如果已经被非授权拆动并损坏，该怎么办？
与维修方交涉:立即与进行拆动的维修点进行交涉，要求其对因其操作不当造成的扩大损坏部分进行修复和赔偿。这是您最直接的维权途径。
收集证据:保留好与该维修点的沟通记录、付款凭证、维修单据等。如果可能，对维修后的损坏情况进行拍照或录像。
向市场监管部门投诉:如果维修店推诿责任，您可以拨打 热线或通过全国平台网站/APP进行投诉，控告该维修店在提供服务过程中造成了您的财产损失。
尝试与凡帝罗沟通（但期望值要低）:您可以联系凡帝罗售后，如实说明情况。在极少数情况下，如果凡帝罗能明确区分出非授权维修造成的损坏和原始的、确实存在的质量缺陷，他们有可能会对原始缺陷部分负责。但这非常困难，且完全取决于凡帝罗的判断和客户服务政策，并非其法定义务。
凡帝罗修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于凡帝罗关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
凡帝罗电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如冰箱、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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