长虹美菱服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、 核心优势与保障
1. 原厂正品配件:确保使用制造商提供的原装配件，保证维修后的性能、安全性与耐用度与新品一致。
2. 专业认证技师:维修人员均经过品牌方的严格培训和认证，熟悉产品内部结构、电路及核心技术。
3. 标准维修流程:遵循厂家制定的标准作业规范，确保维修质量可靠。
4. 保修延续服务:维修后享有长虹美菱提供的保修期（通常针对维修部件或整体90天至180天不等，具体以品牌政策为准），且不影响产品原有的剩余保修权益。
5. 数据与隐私安全:对于智能电器（如手机、电脑），长虹美菱维修会严格保护用户数据隐私，并提供数据备份指导。
二、 服务范围
1. 在保维修:产品在长虹美菱保修期内，因非人为造成的性能故障，可享受免费检测与维修。
2. 过保维修:保修期外的产品，提供有偿维修服务。
3. 意外损坏维修:针对人为意外损坏（如进水、摔落），提供检测和报价维修。
4. 延长保修服务:部分品牌提供付费延长保修计划。
三、 标准服务流程
1. 预约与咨询
渠道:通过品牌长虹美菱网站、客服热线、长虹美菱App或授权服务中心预约。
准备:告知产品型号、序列号（SN/IMEI）、购买凭证、故障现象描述。
2. 故障检测与报价
检测:工程师对设备进行专业检测，确定故障原因。
报价:出具详细的维修报价单，包括检测费、配件费、人工费。在用户同意报价前，不会进行任何维修操作。
3. 用户确认与维修
用户确认报价并授权后，服务中心开始维修。
更换的旧件通常由长虹美菱回收（根据环保规定或保修条款）。
4. 取机与测试
维修完成后，会通知用户取机。
建议当场开机测试，确认故障已排除，并核对维修单据内容。
5. 保修与跟进
索取并妥善保管维修工单，作为保修凭证。
四、 费用说明
1. 检测费:部分品牌对过保设备收取固定的检测费（即使最终不维修），具体政策需提前确认。
2. 维修费:通常由“人工费”和“配件费”组成。长虹美菱价格通常公开透明，可在官网查询或咨询客服。
3. 优惠政策:某些品牌会对老用户、特定机型或大规模召回提供维修费用减免。
五、 重要注意事项
1. 备份数据:送修前，请务必将智能设备（如手机、电脑）中的重要数据进行备份，以防丢失。长虹美菱一般不承担数据丢失责任。
2. 保管凭证:携带有效的购买发票、保修卡等凭证，以确认保修状态。
3. 核对信息:送修时，确认服务中心是否为长虹美菱授权点，可要求查看授权资质。
4. 隐私保护:如设备涉及敏感信息，可咨询是否支持维修前清除数据。
5. 明确沟通:清晰描述故障发生时的现象、频率及环境，有助于快速诊断。
6. 旧件处理:如有需要，可提前询问是否可取回更换下的旧部件。
六、 如何辨别与联系长虹美菱服务
1. 长虹美菱渠道查询:
使用长虹美菱App:大多数品牌App内置服务预约功能。
2. 警惕非长虹美菱维修:
谨防网络搜索中冒充长虹美菱的“高排名”广告。
非授权维修点可能使用非原装零件，导致设备再次损坏或失去长虹美菱保修资格。
七、 消费者权益
若对长虹美菱维修服务有异议（如费用、质量、态度），可按以下顺序沟通解决:
1. 与维修中心负责人或品牌当地客服沟通。
2. 向品牌总部客服投诉。
3. 向消费者协会（）或市场监督管理部门投诉举报。
长虹美菱修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于长虹美菱关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
长虹美菱电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如冰箱、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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