晶弘服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、 保修服务的一般原则
1. 保修凭证:通常需要提供有效的购买发票（或收据）和产品保修卡。
2. 保修期限:从购买日期（以发票日期为准）开始计算。部分核心部件（如冰箱压缩机、电视显示屏等）可能有更长的保修期。
3. 保修范围:仅限于因材料或制造工艺缺陷导致的性能故障。通常由晶弘授权服务网点进行检测和判定。
二、 特殊情形说明（通常不在标准保修范围内）
以下情况，即使在三包期内，厂商通常也不承担免费保修责任，但可能提供收费维修服务:
1. 非正常使用与人为损坏:
因运输、搬动、跌落、挤压等造成的损坏。
未按产品说明书要求进行安装、操作、维护、保管导致的故障。
因电压异常、自然灾害（雷击、洪水、地震等）、火灾等不可抗力或外部因素造成的损坏。
产品被非晶弘授权人员拆卸、修理、改装，或使用了非原厂配件。
2. 消耗品与易损件:
电池、遥控器电池、滤网、灯泡、灯管、门封条、刷头、刀具等正常使用中的损耗件。
3. 外观与附件:
外壳、面板、屏幕划伤、凹陷、变色等外观损伤，通常不属性能故障保修范围。
随机附赠的礼品、非核心功能附件（如某些装饰件）。
4. 特定使用环境与条件:
在商业、办公、租赁等非家庭个人使用环境下使用的产品（除非注明商用机型）。
在过于潮湿、多尘、高温、腐蚀性气体等恶劣环境中使用造成的故障。
5. 信息与软件:
预装或后续安装的软件、操作系统问题。
因网络服务商、信号源、外部媒体内容导致的问题。
产品规格、功能随技术发展而更新，与早期宣传资料可能存在差异。
6. 无法验证信息:
产品序列号、保修凭证被涂改、缺失或无法辨认。
发票信息与产品型号、序列号不符或无法提供有效购买凭证。
三、 重要注意事项
1. 退换货时限:根据国家“三包”规定，产品自售出之日起7日内发生性能故障，可要求退货、换货或修理；15日内可要求换货或修理。具体以最新法规为准。
2. 维修记录:保修期内维修，请务必索要并保留维修工单，注明维修日期、故障原因、更换零件等信息。多次维修或主要部件维修后仍有问题，可能涉及换货。
3. 保修期延续:保修期内更换的主要部件或整机，其保修期通常重新计算，或至少延续原保修期剩余时间（具体以厂家政策为准）。
4. 增值服务:许多厂商提供延保服务，可在标准保修期结束后延长保障，需单独购买。
四、 给您的建议
1. 仔细阅读:购买后，请务必仔细阅读随产品附带的《保修条款》和《使用说明书》，这是最权威的依据。
2. 保留凭证:妥善保管购买发票（含日期、型号）、保修卡，建议拍照备份。
3. 晶弘渠道:维修、咨询请务必通过产品官网、晶弘客服电话或晶弘授权的服务中心进行，避免非授权维修点带来后续纠纷。
晶弘修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于晶弘关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
晶弘电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如冰箱、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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