倍科服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、 资质明示与诚信经营义务
1. 主体合法:具备合法的营业执照，并在核准的经营范围内开展业务。
2. 身份明示:主动、清晰地向消费者告知或展示其企业名称、维修地址和联系电话。
3. 诚信守诺:不得进行虚假或夸大宣传，不谎报、伪造故障原因，不夸大维修难度和范围。
二、 信息透明与价格公道义务
1. 事先告知与明确报价:在维修前，应先行检测并告知消费者故障原因，然后明确说明维修方案、需更换零部件的名称、型号、价格、维修工时费等，形成书面或电子报价单，经消费者确认同意后方可施工。
2. 提供明细清单:维修完成后，必须提供详细维修服务清单和正规发票，清单应作为结算凭证，清晰列明维修项目、更换零部件的品名、规格、数量、单价及总费用。
3. 公平合理定价:维修费用和零配件价格应遵循公平、合法和诚实信用的原则，实行明码标价，不得收取任何未予标明的费用。
三、 维修质量与安全保障义务
1. 规范作业:严格遵守电器维修的安全操作规程和技术质量标准。
2. 使用合格配件:必须使用符合国家质量标准的合格零配件。如使用翻新件或旧件，必须事先明确告知消费者，征得其同意，并在价格上予以显著优惠。
3. 质量保证:修复后的电器应恢复安全性能和基本使用功能。对维修部位，应承担法定或约定的保修责任（国家有规定的按规定执行，如无规定，应与消费者约定保修期，通常不低于30日）。
4. 妥善保管财产:在维修期间应妥善保管消费者的电器，因维修方责任导致电器毁损、丢失或内部完好部件被更换的，应承担赔偿责任。
四、 旧件处理与隐私保护义务
1. 旧件归属:维修中换下的旧零配件，应返还给消费者，除非消费者主动声明放弃。修理者无权擅自截留。
2. 数据与隐私保密:对送修电器中可能存有的用户个人信息、数据、文件等，负有严格的保密责任，不得非法接触、复制、泄露或使用。
五、 履行法定“三包”义务
对于在“三包”有效期内的商品:
1. 依法承接:修理者应当按照规定执行“三包”，承担修理业务。
2. 如实记录:认真记录维修情况，包括维修日期、故障现象、处理结果、更换零配件名称及保修期限等，并准确填写在“三包”凭证上。
3. 不得违规:不得无理拒绝或拖延履行“三包”义务，不得在“三包”期内对质量问题维修收取费用。
六、 接受监督与纠纷解决义务
1. 接受社会监督:自觉接受政府市场监管部门、消费者协会以及社会的监督。
2. 积极解决争议:当与消费者发生纠纷时，应主动沟通协商，或积极配合第三方调解机构依法处理争议。
倍科修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于倍科关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
倍科电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如冰箱、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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