松下服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、 服务承诺
1. 正品配件: 我们承诺维修所使用的零配件均为原厂正品或符合厂家标准的授权配件，确保产品质量与性能。
2. 专业资质: 所有维修工程师均经过品牌松下严格培训和认证，具备专业的维修技能和知识。
3. 标准收费: 严格执行松下统一的收费标准，维修前提供费用预估，明细清晰，杜绝乱收费。
4. 质量保证: 对维修服务及更换的零配件提供松下保修期，具体期限遵循国家“三包”规定或品牌政策。
5. 信息安全: 对于智能电视、电脑等涉及用户数据的设备，我们承诺保护您的个人隐私和数据安全。
二、 服务流程
1. 服务预约
渠道: 您可通过松下客服热线、松下网站、松下微信公众号/小程序或授权的第三方平台进行预约。
信息提供: 请准确提供产品型号、序列号（SN码）、故障现象及您的联系方式。
2. 故障检测
初步诊断: 工程师会与您沟通，初步了解故障情况。
开机检测: 工程师将对电器进行专业检测，以确定故障原因。检测可能会产生相应的检测费，具体政策见下文“费用说明”。
3. 报价与确认
检测完成后，工程师会向您出具详细的维修报价单，包括:
故障原因
维修方案
所需更换的配件明细及费用
人工服务费
总计预估费用
在您书面或口头（有录音）确认同意报价后，我们才会开始维修。 若您不同意维修，则需支付检测费。
4. 维修实施
使用正品配件进行维修。
维修过程中，如需调整方案或费用，会再次与您沟通确认。
5. 维修完成与验收
维修完成后，工程师会进行全面测试，确保故障已解决。
邀请您现场验收，确认电器功能恢复正常。
为您提供维修服务凭证，详细记录维修内容、更换配件及保修信息。
6. 费用结算
请您根据最终确认的报价单支付费用。
我们提供正规发票或收据。
三、 费用说明
1. 检测费:
在保修期内且符合保修政策的故障，免收检测费和维修费。
在保修期内但因“人为损坏”或“非质量问题”导致的故障，可能需收取检测费。
超出保修期，无论您是否最终选择维修，通常都需要支付检测费。该费用是工程师专业诊断的技术服务费。
如果您同意在我们这里维修，部分服务中心会将检测费抵扣部分维修费用。
2. 维修费:
维修总费用 = 人工服务费 + 零配件费用。
所有费用均明码标价，公开透明。
四、 保修政策
1. 维修保修: 自维修完成之日起，我们对本次维修服务及更换的配件提供保修服务。保修期限通常为 【例如:90天或180天】 ，具体以维修单上的注明为准。
2. 保修范围: 在保修期内，同一故障部位因维修质量或配件质量问题再次发生故障，我们将提供免费二次维修。
3. 非保修情况: 以下情况不属于保修范围:
因使用不当、意外事故、自然灾害等非维修质量原因造成的损坏。
未经我方同意，私自拆卸、改装或由非松下人员维修过的产品。
维修凭证与产品信息不符或经过涂改。
五、 客户权益与责任
1. 您的权益:
知情权:有权了解故障原因、维修方案、费用构成和保修条款。
选择权:有权在报价后决定是否进行维修。
获得正规凭证权:有权获得列明详情的维修单和发票。
享受保修服务权:在约定保修期内享受相应的保修权益。
2. 您的责任:
如实告知电器的使用情况和故障现象。
对于送修设备，请提前备份并删除个人敏感数据，我们不对数据丢失负责。
妥善保管维修凭证，作为保修和维权的依据。
六、 免责声明
1. 对于无法修复的陈旧设备、已停产且无配件供应的设备，或维修成本过高的情况，我们有权建议不进行维修。
2. 维修过程中，如发现存在非本次报修的其他潜在故障，我们会及时告知，但对此类潜在故障不承担责任。
松下修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于松下关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
松下电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如冰箱、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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