柔鲜冰柜各区维修服务商家电话号码多少
柔鲜冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
5.三包期内不属于保修的范围
5.1 在 “三包”有效期内，因产品不符合保修条件需收取费用的，须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因，并由用户签名认可。
5.2 符合下列条件之一的，即使产品在保修期内也不能提供免费修理、换退货服务:
n 消费者因使用、维护、保管不当、造成损坏的。如:未按使用说明书的要求、异物进入而造成故障和损坏的。
n 非承担三包修理者拆动造成损坏的。如:用户在指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。
n 无三包凭证及有效发票的。三包凭证型号与所维修产品型号、机号不符或涂改。
n 因不可抗拒力造成损坏的。如:由于雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏。
n 非本公司所制造的产品而引起的故障（如:外接设备漏电导致产品损坏等）。
n 一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障。
n 消费者购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。
第一章:售后服务简介
1.1 柔鲜冰柜售后服务的目标是为用户提供高质量、高效率的维修服务，确保您的冰柜产品能够正常运行。
1.2 售后服务范围包括维修、保养、更换配件、技术支持等。
第二章:售后服务流程
2.1 用户首先需要拨打柔鲜冰柜售后服务热线，提供产品型号、故障描述等信息。
2.2 柔鲜冰柜售后服务中心将根据您提供的信息进行初步判断，并为您安排合适的维修人员。
2.3 维修人员将与您预约时间，进行上门维修或提供相关技术支持。
2.4 维修完成后，维修人员将提供维修报告和相关证明，并收取相应费用（如适用）。
第三章:售后服务费用
3.1 在产品保修期内，如果故障属于产品质量问题，柔鲜冰柜将提供免费的售后服务。
3.2 在产品保修期外，柔鲜冰柜将根据实际情况收取维修费用，费用标准请咨询柔鲜冰柜售后服务热线。
3.3 柔鲜冰柜承诺，不会以任何理由向用户收取不合理的费用，如发生此类情况，请及时向我们投诉。
第四章:售后服务保修
4.1 柔鲜冰柜为用户购买的产品提供相应的保修服务。具体保修期限请参考产品购买合同或保修卡。
4.2 在保修期内，如果产品出现由制造或设计缺陷导致的故障，柔鲜冰柜将免费提供维修服务。
4.3 在保修期外，柔鲜冰柜将根据实际情况提供维修服务，费用自负。
第五章:售后服务注意事项
5.1 用户在使用柔鲜冰柜产品时，请遵守产品使用说明书中的相关规定，以免发生不必要的故障。
5.2 在使用柔鲜冰柜产品过程中，如发现任何异常情况，请立即停止使用并拨打柔鲜冰柜售后服务热线。
5.3 请勿私自拆卸柔鲜冰柜产品，以免影响售后服务的进行。
5.4 柔鲜冰柜将保护用户的个人信息，并严格按照相关法律法规进行管理和使用。
第六章:柔鲜冰柜售后服务承诺
6.1 柔鲜冰柜承诺，为用户提供优质、高效的售后服务，确保您的权益得到保障。
6.2 柔鲜冰柜将不断提升售后服务水平，提高维修技术人员的专业素质，以更好地为用户提供服务。
6.3 柔鲜冰柜将积极听取用户的意见和建议，不断改进售后服务体系，提升用户满意度。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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