萨琪亚冰柜售后服务平台热线多少
萨琪亚冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
萨琪亚产品服务特色:
上门3 项领跑:小家电行业首推、包内上门免费、上门覆盖率高达98% 。
服务6 维体验:即时维修、服务透明、十必做服务、三免活动、专业指导、回访关怀。
网络5 大特色:自建模式、非营利运营、萨琪亚用户专享、全国联保、网点2000余个城乡覆盖。
免费保修
1、产品保修期从购机之日起开始计算，购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。
2、用户持保修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取上门费、维修费和备件费用。
3、在免费保修期内，公司拥有所更换故障部件的所有权。
一、服务承诺
1、全国所有地级城市1年内市区范围48小时内免费上门服务，1年以上有偿预约上门服务。
2、对于在中国大陆区域内购买的萨琪亚产品，均享受“一地购机，全国保修”的联保服务。
二、保修政策
萨琪亚严格执行国家三包规定，自用户购机日期始整机免费包修一年，大配件3年免费更换，其他部件按国家三包规定执行。
三、退换机政策
1、按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以本机有效正式购货发票的购货日期为准），7日内可以选择退机、换机或修理，自用户购机之日起15 日内可以选择换机或修理。
2、不符合退机条件的退机，不受国家“三包”法保护，应按规定收取品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行；
3、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。
第一章 保修卡的定义和适用范围
1.1 保修卡是萨琪亚冰柜为用户提供的售后服务凭证，用于证明产品的购买日期和保修期限。
1.2 保修卡适用于萨琪亚冰柜公司生产的所有冰柜产品，包括但不限于电视、冰柜、洗衣机、空调等。
1.3 保修卡的有效期为自购买之日起一年，保修期内享受免费维修服务。
第二章 保修卡的申领和使用
2.1 用户购买萨琪亚冰柜产品后，可在指定的销售渠道申领保修卡。保修卡将与产品一同提供。
2.2 用户在填写保修卡时需提供准确的个人信息和产品购买信息，包括姓名、联系方式、产品型号、购买日期等。
2.3 保修卡仅限于原始购买者使用，并且不得转让给他人。
2.4 用户需妥善保管保修卡，严禁涂改、污损或遗失。如保修卡遗失，用户需及时向萨琪亚冰柜客服部门申请补办。
第三章 保修服务的免责条款
4.1 保修服务不包括以下情况:人为损坏、意外事故、自然灾害、未经授权的维修或改装、不正常使用等。
4.2 产品故障需符合萨琪亚冰柜的保修政策和维修标准，否则将无法享受保修服务。
4.3 若用户在保修期外发生故障，将按照维修价格表提供相应的维修服务。
第四章 保修卡的终止和作废
5.1 保修卡在以下情况下将终止或作废:产品质保期满、用户违反保修卡使用规定、保修卡遗失无法补办等。
5.2 保修卡作废后，用户将无法享受免费保修服务。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、萨琪亚冰柜售后服务电话号码
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