医然冰柜总部维修服务中心电话号码
医然冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
医然推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义:在全年365天里，医然“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待医然用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到医然当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养
3)“全程管家”服务原则:
I.医然俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II.新医然用户在购买医然冰柜时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III.既不是医然俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的医然超保用户，上门维修时可以收取适当费用
一、保修范围
医然冰柜的保修范围包括以下几个方面:
1. 非人为损坏:指因产品自身质量问题导致的故障或损坏，如电路板故障、制冷系统故障等等。
2. 厂家质量问题:指由于生产过程中的质量问题导致的故障或损坏，如焊接不良、材料不合格等。
3. 非正常使用问题:指因消费者在使用过程中不当操作或使用不当而导致的故障或损坏，如过度使用、不按说明书操作等。这类问题通常不在保修范围之内。
二、保修流程
在保修期内，如果您的医然冰柜出现了故障或损坏，可以按照以下流程进行保修:
1. 保修申请:您可以拨打医然冰柜的售后服务热线，提供产品的型号、购买日期、故障现象等相关信息，并与售后人员沟通确认故障情况。
2. 上门维修:如果售后人员确认需要上门维修，您需要提供详细的联系地址和时间，方便售后人员安排上门服务。在上门服务过程中，请您配合工作人员的操作，并确保设备处于正常使用状态。
3. 维修结果:售后人员会针对故障进行检修和修复，如果故障在保修范围内，医然冰柜将免费提供维修服务。如果故障超出保修范围，医然冰柜将以优惠的价格提供维修服务。
三、保修注意事项
在享受医然冰柜保修服务的过程中，请您注意以下几点:
1. 保修期限:请您在保修期限内及时申请保修，过期将无法享受免费维修服务。
2. 保修凭证:请您妥善保管购买凭证、发票、保修卡等相关文件，以便在需要时提供给售后服务人员。
3. 非正规维修:请您不要将医然冰柜交给非医然授权的维修人员进行修理，以免造成二次损坏或丧失保修资格。
4. 保养维护:请您按照医然冰柜的使用说明书进行正确的保养和维护，以延长产品的使用寿命。
5. 安全使用:请您合理使用医然冰柜产品，不要超负荷使用或在不适当的环境下使用，以确保您和家人的人身安全。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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