志高空气能热水器统一售后清洗服务客户电话
志高清洗保养，移机安装、一站式服务
志高空气能热水器安装维修禁令
一、 严禁给未配插头的空气能热水器器擅自加装插头，必须使用空气开关和漏气保护开关取电；
二、 严禁对供电电源有地线的，擅自间断空气能热水器地线或不接地线。
三、 严禁弃用上下防护板（防鼠挡板）、过线胶圈、压线卡等防护性配件；
四、 严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直接操作，必须保证供电电源的火险与空气能热水器电源线的火线、零线与零线相对应；
五、 严禁电源线、电源连接线被锐边、棱角等硬物长期压迫:
六、 严禁在空气能热水器安装完毕试机前部检查机身漏电状况，必须用试电笔测试室内外机金属机壳是否带电，如带电必须排除；
七、 严禁用铜丝或导线代替保险管，保险管烧断后应更换相同规格保险管。
八、 严禁安装室内、外机时，少上固定螺栓；
九、 严禁使用承重能力较差、不合格的安装支架。
十、 严禁在二米以上（含二米）的高处作业不佩戴安全带。
一、保修范围
在保修期限内，志高将为用户提供免费的维修和更换服务，但需符合以下条件:
1.产品出现非人为损坏或质量问题。
2.产品在正常使用情况下出现故障。
3.产品在保修期限内，且符合志高保修规定的使用条件。
二、需要注意的是，志高保修范围不包括以下情况:
1.产品的外观损坏或丢失，如屏幕破裂、外壳划痕等。
2.产品的损坏或故障是由于用户错误操作、维修或改装而引起的。
3.产品的损坏或故障是由于意外事故、灾害性事件或不正常环境引起的。
对于不符合保修范围的情况，用户可以选择付费维修或更换零部件。具体的费用和维修流程可以咨询志高的客户服务部门。
三、保修申请
在产品出现故障或损坏时，用户可以通过以下方式提出保修申请:
1.拨打志高官方客户服务热线，向客服人员说明问题，并提供产品的购买证明和保修卡等相关文件。
2.将产品送至志高授权的维修中心进行检修和维修。用户需提前与维修中心联系，了解具体的维修流程和所需文件。
在保修申请过程中，用户应确保提供准确的联系方式和产品信息，以便志高能够及时与其取得联系并解决问题。同时，用户应遵守志高的相关规定，配合提供必要的文件和信息。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:
1、空气能主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空气能大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、志高空气能热水器售后服务电话号码
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