桑乐空气能热水器总部售后清洗服务全市电话
桑乐清洗保养，移机安装、一站式服务
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非桑乐服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和桑乐公司规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《桑乐产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《桑乐产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
一、售后服务范围
1. 桑乐空气能热水器提供的售后服务范围包括:产品保修、技术咨询、配件更换、上门维修等。
2. 售后服务仅适用于正规渠道购买的桑乐空气能热水器产品。请您在购买时保留购买凭证，以便享受售后服务。
3. 桑乐空气能热水器售后服务的有效期为产品购买之日起，产品质保期限为三年。在保修期内，产品出现质量问题可享受免费维修服务。
二、售后服务流程
1. 在使用桑乐空气能热水器产品过程中，如遇到产品问题，请您首先查阅产品说明书或联系桑乐空气能热水器客服热线进行咨询。
2. 若问题无法在电话咨询解决，客服人员将为您提供售后服务申请单，并告知您相关的维修流程。
3. 您需填写完整的售后服务申请单，并提供相关购买凭证和产品序列号等信息。
4. 在收到您的售后服务申请单后，我们将为您安排专业的维修人员进行上门或寄修服务，具体安排将根据您所在地区和问题的性质而定。
5. 维修人员将根据产品故障情况提供维修方案，并征得您的同意后进行维修工作。
6. 若产品需要更换配件，我们将提供原厂配件，并进行更换。更换过的配件将享受新的保修期。
7. 维修完成后，维修人员将向您详细介绍维修情况，并提供有关产品使用和维护的建议。
三、售后服务的注意事项
1. 请确保您的桑乐空气能热水器产品在正常使用环境下使用，并按照产品说明书的要求正确操作。
2. 在使用过程中，请注意产品的保养和清洁，避免产品受到不必要的损坏。
3. 请勿私自拆卸产品，以免影响售后服务的有效性。
4. 如需搬迁或更换产品位置，请提前告知桑乐空气能热水器客服人员，我们将为您重新安排维修服务。
5. 若产品超出保修期限，我们将收取相应的维修费用，具体费用将根据维修内容和配件费用而定。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:
1、空气能主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空气能大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、桑乐空气能热水器售后服务电话号码
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