雪鸥冰柜全国售后服务人工热线号码多少
雪鸥冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
用户须知
一、服务费用说明:在“原厂保修”保修期内，不向用户收取任何费用，以下特殊情况除外:
（一）若超出商品原厂保修期的，需付费维修
（二）因使用、维护、保管不当造成故障的，或因不可抗力造成商品损害的，需付费维修；
为保障用户权益，以上收费场景，在服务完成后，用户注意留存发票、收据或收费清单等作为收费凭证。
二、特殊说明:
（一）如用户不需要“原厂保修”服务的，在商家或服务商主动联系用户时，用户可要求取消该服务，或在“我的雪鸥-我的订单-原厂保修-服务详情页-服务取消”自助取消。
（二）用户如后续需要服务的，可在“我的雪鸥-我的订单-原厂保修-服务详情页”再次发起服务，相关服务要求和保障与首次服务相同。
（三）如存在以下特殊情形的，需要用户和商家或服务商协商解决，包括:
1.若实际维修商品与线上购买商品不一致的，则不在本服务规范履约范围内，用户需直接联系品机维修进行维修。
2.因用户原因，如更改服务地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期服务或取消服务、上门前商品订单已提交退货申请等，导致延误服务或无法服务的；
一、保修期限
雪鸥冰柜的保修期限分为两个阶段，分别是免费保修期和收费保修期。
1.免费保修期:免费保修期从产品购买之日起计算，具体保修期限根据产品类型和规格而定。在免费保修期内，如果产品出现质量问题或制造缺陷，雪鸥将提供免费的维修和更换服务。
2.收费保修期:免费保修期过后，产品进入收费保修期。在收费保修期内，如果产品出现质量问题或制造缺陷，雪鸥将提供有偿的维修和更换服务。具体的维修费用根据不同产品而有所差异，请消费者在维修前与雪鸥客服人员确认。
二、保修条件
为了保证消费者的权益，雪鸥在保修规定中设定了一些保修条件，以下是一些常见的保修条件:
1.保修凭证:消费者购买雪鸥冰柜时，务必妥善保管好购买凭证，以便在需要保修时能够提供有效的凭证。
2.正常使用:消费者在使用雪鸥冰柜时应当按照产品说明书和使用手册的要求正确使用和保养产品。如因消费者的错误使用或保养不当导致产品损坏，将不在保修范围之内。
3.未经授权维修:如消费者在保修期内私自拆卸、维修或改装雪鸥冰柜，将导致保修失效。
4.自然灾害和意外事故:如遇到自然灾害或意外事故导致产品损坏，消费者应及时联系雪鸥客服，并提供相关证明材料。
三、注意事项
1. 请确保您选择的保修网点是雪鸥冰柜授权的正规网点，以保证您的权益。
2. 请您妥善保管购买凭证、保修卡等相关文件，以便您享受到保修服务。
3. 请勿私自维修或改装产品，以免影响保修权益。
4. 若产品出现故障，请及时向雪鸥冰柜售后服务热线报修，我们将尽快为您安排维修。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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