玖意冰柜统一售后服务客户热线
玖意冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
玖意产品服务特色:
上门3 项领跑:小家电行业首推、包内上门免费、上门覆盖率高达98% 。
服务6 维体验:即时维修、服务透明、十必做服务、三免活动、专业指导、回访关怀。
网络5 大特色:自建模式、非营利运营、玖意用户专享、全国联保、网点2000余个城乡覆盖。
免费保修
1、产品保修期从购机之日起开始计算，购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。
2、用户持保修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取上门费、维修费和备件费用。
3、在免费保修期内，公司拥有所更换故障部件的所有权。
一、服务承诺
1、全国所有地级城市1年内市区范围48小时内免费上门服务，1年以上有偿预约上门服务。
2、对于在中国大陆区域内购买的玖意产品，均享受“一地购机，全国保修”的联保服务。
二、保修政策
玖意严格执行国家三包规定，自用户购机日期始整机免费包修一年，大配件3年免费更换，其他部件按国家三包规定执行。
三、退换机政策
1、按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以本机有效正式购货发票的购货日期为准），7日内可以选择退机、换机或修理，自用户购机之日起15 日内可以选择换机或修理。
2、不符合退机条件的退机，不受国家“三包”法保护，应按规定收取品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行；
3、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。
一、保修范围
在保修期限内，玖意将对因材料或工艺缺陷而导致的故障进行维修或更换。保修范围包括但不限于以下情况:
1. 产品的主要功能无法正常使用；
2. 产品出现明显的材料或工艺缺陷；
3. 产品在正常使用情况下出现的故障。
需要注意的是，以下情况将不在保修范围之内:
1. 产品的损坏或故障是由于人为不当使用、维修或保养所造成；
2. 产品的外观损坏或配件磨损；
3. 产品的损坏或故障是由于意外事故、火灾、灾害等不可抗力因素所致。
二、保修流程
当您发现玖意冰柜产品出现故障时，可以按照以下步骤进行保修:
1. 保修登记:拨打玖意售后服务热线，提供产品的购买日期、型号和故障情况等信息，进行保修登记。
2. 售后服务预约:根据登记信息，玖意将为您安排售后服务工程师上门维修或取回产品进行维修。
3. 维修或更换:售后服务工程师将对产品进行检测和维修，如果需要更换零部件，将会提供原厂配件。
4. 完成保修:维修完成后，工程师将会与您确认产品的正常使用情况，并提供保修服务单据以作为保修凭证。
三、保修注意事项
在享受玖意冰柜保修服务时，您需要注意以下事项:
1. 保修凭证:请妥善保管好购买发票、保修单据等凭证，以便在需要时提供给售后服务人员。
2. 人为损坏:请正确使用和保养玖意冰柜产品，避免人为损坏或不当使用导致的故障。
3. 配件购买:如果需要更换配件，建议您购买玖意原厂配件，以确保产品的质量和性能。
4. 定期保养:定期清洁和保养玖意冰柜产品，可以延长产品的使用寿命和保修期限。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、玖意冰柜售后服务电话号码
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