雪贝娜冰柜总部售后服务客服热线号码
雪贝娜冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
维修人员在登门为用户维修雪贝娜冰柜时；
1、首先该机是否属于包修期内的冰柜，如是包修期内的冰柜，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的冰柜，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。
2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以冰柜出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
一、保修期限及范围
1. 雪贝娜冰柜产品保修期限为自购买之日起一年，具体以购买凭证上的日期为准。若在保修期内出现非人为损坏的产品质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。
2. 本保修规定仅适用于正常使用以及按照产品说明书和操作指南进行维护的情况下出现的故障。以下情况不在保修范围内:
a. 产品出现由于人为操作不当、维修或改装非雪贝娜授权的人员导致的故障；
b. 产品出现由于不正常使用、超负荷使用、意外事故、自然灾害等因素导致的故障；
c. 产品出现由于未经授权的维修、改装导致的故障；
d. 产品出现由于未按照产品说明书和操作指南进行维护导致的故障；
e. 产品出现由于电源电压不稳定或接触不良导致的故障。
3. 对于超出保修期的产品或不符合保修规定的故障，我们将提供有偿维修服务，具体费用请参考我们的维修价格表。
二、保修服务流程
1. 在出现产品故障时，请您及时联系我们的客服中心或前往雪贝娜授权的维修服务中心进行报修。您可以通过电话、电子邮件或在线提交报修申请。
2. 在报修时，请提供准确的产品型号、购买日期、故障描述等相关信息，以便我们能够更快地为您提供服务。
3. 维修服务中心收到您的报修申请后，将会安排专业的维修人员对产品进行检修。在保修期内，若故障符合保修规定，我们将提供免费维修或更换服务。
4. 维修完成后，我们将与您联系并安排产品的送货或自行取货事宜。请您在收到产品后进行检查，确保产品正常运行。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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