洛德冰柜全国售后服务预约电话号码多少
洛德冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
维修服务说明:
1. 委托维修服务的冰柜,在接收报价确认之后, 开始进行维修。
2. 签订合同维修服务的冰柜,依据条款同时也将提供快捷的维修服务支持。
3. 关于维修工作时间,常规在2-3天内完成,此外有时受进口材料到货期影响。
4. 所维修冰柜故障的部位及所更换的零件,三个月提供免费保修。
5. 维修工作中会遇到一些不稳定的故障,可能会延长维修周期,此时,本中心将尽能力提供标准冰柜来应急使用。
服务承诺
1、对售出产品，向客户公开承诺:质量，顾客至上。
2、对售出产品，均要建立维修服务档案，长期跟踪服务。
3、听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意。
4、对售出产品，保质保量，对售出确有质量问题的产品，尽大努力满足客户诉求。
维修服务准则
1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；
2、服务及时，快捷，准确。
3、对售前，售中，维修中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。
一、授权维修范围
1. 仅限洛德冰柜产品:本维修规定仅适用于洛德冰柜的产品，包括但不限于电视、洗衣机、冰柜、空调等。
2. 有效期限:产品在购买后一年内，享受免费保修，此后的维修服务需按照维修费用标准收取费用。
3. 授权维修点:洛德冰柜授权维修点由洛德公司指定，具备相关技术和设备，能够为消费者提供专业的维修服务。
二、维修服务内容
1. 免费保修服务:在有效期限内，若产品出现非人为损坏，消费者可持购买凭证及保修卡前往授权维修点享受免费维修服务。
2. 有偿维修服务:若产品超过有效期限或出现人为损坏，消费者可持购买凭证前往授权维修点享受有偿维修服务。维修费用将根据维修情况和材料费用进行合理计算。
3. 预约服务:消费者可通过洛德官方网站、客服热线或洛德冰柜授权维修点预约维修服务，以减少等待时间。
4. 维修时间:授权维修点将尽快安排维修时间，以确保消费者能够及时修复产品故障。
5. 原厂零部件:授权维修点将使用原厂零部件进行维修，以确保维修质量和产品性能。
三、维修质量保证
1. 保修单:每次维修完成后，授权维修点将提供保修单，记录维修情况和更换零部件的详细信息。
2. 维修保修期限:对于所有维修过的零部件，均享有三个月保修期限。若在保修期限内出现同一故障，消费者可凭保修单免费再次维修。
3. 产品质量问题:若经授权维修点鉴定认为产品本身存在质量问题，消费者可凭购买凭证进行退换货。
四、温馨提示
1. 储存购买凭证:消费者购买洛德冰柜产品后，请妥善保管购买凭证，以便享受后续的维修服务。
2. 定期维护保养:洛德冰柜产品使用一段时间后，建议定期进行维护保养，以延长产品寿命。
3. 避免人为损坏:请消费者正确使用和保管产品，避免人为损坏带来的额外费用和不便。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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