雪嘉冰柜总部维修服务预约电话号码
雪嘉冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
服务收费标准
一、服务收费相关规定
1、根据雪嘉产品保修规定，雪嘉系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目:上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注:
a、本手册所指上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目，如服务网点与消费者地址相距15公里及以上，服务网点可与消费者进行协商，收取每公里收费1.5元（包含15公里）的远程费；
b、维修服务费按照《雪嘉股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行；
e、消费者自行准备的辅材或配件，服务网点与消费者协商，酌情收取手工费和安装费。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额，主动开具收费凭据或发票，提醒消费者妥善保管。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。
三、保外服务费用
雪嘉股份各类产品保外上门维修服务收费标准
一、保修范围
1. 雪嘉冰柜保修范围包括雪嘉品牌的所有正品冰柜，具体包括但不限于电视机、音响设备、相机、手机、家电冰柜等。
2. 雪嘉冰柜保修范围内的故障包括由于制造缺陷、材料质量问题或装配不良等原因引起的功能故障、性能异常、电路问题等。
3. 保修期内的故障可以免费享受维修服务，但需符合保修规定中的其他要求。
二、保修期限
1. 雪嘉冰柜的保修期限根据冰柜类型和具体型号而有所不同，请您在购买时仔细查看冰柜说明书或保修上的相关信息。
2. 通常情况下，雪嘉冰柜的保修期限为一年，自购买日期起算。但对于特定冰柜或特殊活动，我们可能会提供更长的保修期限，具体以实际购买时为准。
三、保修申请流程
1. 在保修期内，如发现冰柜故障，请您首先查阅冰柜说明书中的常见问题解答，以确认是否可以通过简单操作或调试解决问题。
2. 如果问题无法解决，您可以联系我们的客服中心，向客服人员说明故障情况，并提供购买凭证、冰柜序列号等必要信息。
3. 在接到您的保修申请后，我们的客服人员将指导您进行初步判断和排除故障的操作，如果无法解决，会为您提供维修服务的具体流程。
4. 维修服务包括自行送修、邮寄维修或上门维修等方式，具体操作流程将根据您所在地区和冰柜类型而有所不同。我们将尽力提供便利和高效的维修服务，以确保您的冰柜能够尽快恢复正常使用。
四、注意事项
1. 保修期内，如果冰柜经过非授权的拆解、改装或维修，或者因为使用不当、意外损坏等原因导致故障，将不在保修范围内。
2. 请您妥善保管好购买凭证、冰柜说明书和保修等重要文件，以备在需要时提供给我们。
3. 对于超过保修期限的冰柜故障，我们将提供有偿维修服务，具体费用将根据故障情况和冰柜类型而有所不同。
4. 对于因自然灾害、不可抗力等原因导致的冰柜损坏或故障，我们将根据实际情况进行判断和处理。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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