格菱冰柜总部维修服务平台电话
格菱冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
保修方式说明
1) 保修期界定:以开具、电脑小票或网站付款订单日期作为保修期的起始日期（中途维修所占用的时间扣除）；
2) 所有家用冰柜不得用于商业用途，否则不给予任何保修；
3) 所有冰柜外观问题不在保修范围之内；
4) 购买其它商品赠送以上冰柜，以相关商品的有效购买凭证，作为保修依据，实行全国联保；
5) 在商家授权的网店所购冰柜享受正常冰柜维修服务保修政策，如需退换，须与网购服务商联系退换，或根据网购政策执行；
6) 全国服务网点严格按照国家“新三包”保修服务政策为用户提供优质服务
7) 所有需安装之冰柜以安装验收合格之日起一年内，安装服务商负责承担除冰柜本身质量问题以外的保修责任；
8) 服务网点对维修后的冰柜质量负责，并给予保修（同一故障），具体保修期限参照国家“新三包”法相关规定执行；
9) 对整机保修期外、主件保修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件损坏，则服务网点不收取维修费、上门费和主件配
一、格菱冰柜保修的规定:
1. 保修期限:格菱冰柜保修提供不同的保修期限，用户可以根据自己的需求选择适合的保修期限。一般情况下，格菱冰柜提供1年、2年和3年的保修期限供用户选择。
2. 保修:保修覆盖冰柜的主要部件和功能，包括压缩机、冷冻室、冷藏室以及控制系统等。在保修期内，如果以上部件出现任何质量问题，用户可以享受免费维修或更换的服务。
3. 保修范围:保修仅适用于使用正常的家庭用户，并且在正常使用条件下出现的故障。如果用户的冰柜在特殊情况下或者因为用户的不当使用造成故障，将无法享受保修服务。
4. 保修手续费:根据不同的保修期限，用户需要支付相应的保修手续费。该费用在购买冰柜时一同支付，保修期内不再额外收费，用户可以享受免费的维修或更换服务。
二、格菱冰柜保修的使用流程:
1. 购买保修:用户在购买格菱冰柜时，可以选择是否购买保修。保修的价格根据保修期限的长短而定，用户可以根据自己的需求选择适合的保修期限。购买保修后，用户将获得一张保修，上面标明了保修期限和相关联系方式等信息。
2. 咨询与报修:如果用户的冰柜在保修期内出现故障，可以通过格菱官方网站、客服热线或者授权维修中心进行咨询与报修。用户需要提供保修上的信息，包括保修号码、购买日期等。
3. 维修与更换:格菱将根据用户提供的信息安排专业的技术人员进行维修或更换。一般情况下，格菱将在24小时内联系用户，并尽快安排技术人员上门维修。如果问题无法解决或者需要更换部件，格菱将提供免费的维修或更换服务。
4. 售后服务评价:为了不断提高售后服务质量，格菱鼓励用户在服务完成后进行评价。用户可以通过官方网站或者客服热线提供对售后服务的评价和建议，以帮助格菱改进服务，提供更好的用户体验。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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