美的空气能热水器总部维修清洗服务中心电话号码多少
美的清洗保养,移机安装、一站式服务
美的服务流程:
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。
1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”
2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”
3、“100%原装配件、修不好不收取费用”
4、“正规执照、公司统一售后、有保障”
6、登记预约 :您需要描述空气能热水器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将能更快更方便的提供上门服务。
7、准时上门 :我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达地点。
8、检查故障:在方便开机的情况下,我们会先实验一下空气能热水器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出空气能热水器的大体故障原因。
9、确定费用 :在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。
10、排除故障:如果客户同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,客户开机检查,我们尽量做到完美如初。
一、保修范围
请注意,美的空气能热水器的保修服务范围限于以下情况:
1. 保修仅适用于正常使用条件下的故障,不包括人为损坏、不当使用、改装或维修等造成的故障。
2. 美的空气能热水器产品的保修仅适用于在美的授权的售后服务中心进行的维修或更换,其他非授权维修点的维修服务将不被承认。
3. 损坏或丢失的配件不在保修范围内,如果需要更换配件,将按照正常市场价格收费。
二、保修流程
如果您的美的空气能热水器产品在保修期内出现故障,请按照以下流程进行保修:
1. 联系美的空气能热水器售后服务中心:您可以通过拨打美的空气能热水器官方售后服务电话或登录官方网站上的在线报修系统,向我们提供故障详细描述和产品信息。
2. 售后服务中心确认:售后服务中心将根据您提供的信息进行故障判断,并告知您是否在保修范围内。
3. 维修或更换服务:如果故障属于保修范围内,售后服务中心将安排专业人员进行维修或更换服务。
4. 完成维修:维修完成后,售后服务中心将通知您前往取回或安排送货上门。
三、保修的限制和责任
请注意以下几点,以确保您能正常享受美的空气能热水器的保修服务:
1. 保修期限仅适用于原始购买者,不可转让。
2. 保修不适用于因自然灾害、意外事故、不可抗力等原因导致的故障或损坏。
3. 对于因您未按照产品说明书或使用手册操作导致的故障,我们将不承担保修责任。
4. 对于因您自行拆卸、改装或维修导致的故障,我们将不承担保修责任。
5. 美的空气能热水器保修政策的最终解释权归美的空气能热水器所有。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:
1、空气能主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空气能大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、美的空气能热水器售后服务电话号码
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