康美盛世冰柜各区售后服务热线号码
康美盛世冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
一、温馨提示:
1、为了保障您的权益，维修或保修冰柜请联系公司，公司会妥善处理。如果私下联系师傅上门维修，一切问题公司概不负责。
2、上门服务时间每天早8:00——晚7:00。可以随报随修，也可以预约维修。
3、随报随修的，报修30分钟左右师傅可以到达维修现场。临出门前请不要报修，避免维修时间不充足影响维修质量。
4、预约维修的客户，师傅会在上门时间前半小时与您联系。要求19:00左右上门维修的客户请18:30前来电报修。
5、本公司上门服务均随身携带公司统一的维修收费标准，不会漫天要价，欢迎监督。
6、维修单是保修凭证缺一不可，请在付费前注意验收。
7、维修完成后公司会通过电话、短信进行回访，请积极配合，以便享受正常保修和获得公司奖励。
8、保修冰柜，请提供您报修时留给公司的联系电话，以便核实您的客户身份，及时为您提供保修服务。
一、保修范围
康美盛世冰柜的保修范围主要包括以下几个方面:
1.制造缺陷:指产品在制造过程中出现的质量问题，如零部件的缺损、装配不良等。
2.功能故障:指产品在正常使用过程中出现的功能不良或无法正常运行的问题。
3.性能问题:指产品在正常使用过程中出现的性能下降或无法达到承诺性能的问题。
4.配件故障:指产品配件在正常使用过程中出现的故障或损坏。
需要注意的是，保修范围不包括以下情况:
1.人为损坏:指产品在使用过程中由于用户的不当操作或使用不当而导致的故障或损坏。
2.外力因素:指产品在使用过程中遭受的自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的故障或损坏。
3.未经授权维修:指用户在保修期内未经康美盛世冰柜授权的维修人员进行维修而导致的故障或损坏。
二、保修流程
如果用户在使用过程中发现了产品存在质量问题，应按照以下流程进行处理:
1.联系售后服务:用户可以通过康美盛世冰柜官方客服电话或在线客服进行咨询和报修。
2.提供购买凭证:用户需要提供购买产品的正式发票或购买凭证，以证明产品处于保修期内。
3.售后服务人员上门维修:经过核实后，康美盛世冰柜将安排专业的售后服务人员上门进行维修。如果问题无法现场解决，售后服务人员将会提供进一步的处理方案。
4.维修结果确认:用户在维修完成后应仔细检查产品，确认问题是否得到解决，如有任何疑问或不满意的地方应及时反馈。
三、注意事项
在使用康美盛世冰柜产品时，用户需要注意以下事项:
1.正确使用产品:用户应按照产品说明书中的使用方法和注意事项正确使用产品，避免因不当使用而导致的故障或损坏。
2.保持购买凭证:用户需要妥善保管购买产品的发票或购买凭证，以便在需要时提供给售后服务人员。
3.定期维护保养:用户应定期对产品进行清洁和维护保养，以延长产品的使用寿命和保持良好的使用效果。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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