梅莱冰柜统一售后服务商家电话号码
梅莱冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
冰柜保修政策
冰柜整机保修一年。
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
消费者通过网络购买的产品，除享受以上保修政策外:
1) 网购产品的销售日期以实际收货日期为准，消费者应保留收货单据做为凭证。
2) 网购产品自售出之日起7日内，消费者可以选择无理由退货。
产品的三包有效期按照以下方法计算:
1) 凭正式购机发票和三包凭证保修，保修期12个月，从购买之日起计算。
2) 用户若无正式购机发票和三包凭证，则从腕投生产之日起向后推算13个月为保修期。
2 附件保修政策
包装内附件:保修起始日期与所属冰柜一致（电子保修卡 / 购机发票 / 生产日期），保修期限参照下表。
单独销售附件:凭购买附件发票和三包凭证保修，从发票标注之日起计算，保修期限参照下表。
附件保修期限:
3 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理
产品人为损坏的，包括但不限于:物理损坏 (如碎裂、折断、严重划伤、外壳缺损等) 、浸液、霉变；原装标签被人为损坏。
非授权的维修机构或个人拆修，或使用非原装零件或配件造成的损坏。
在非正常的环境条件下使用或储存，如温度、湿度、气压、化学环境等超出正常范围。
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
伪造三包凭证或购机发票，以及三包凭证或购机发票上的内容与产品实物不符或涂改的。
因不可抗因素造成损坏的。
一、保修流程
若消费者在使用梅莱冰柜产品时遇到问题，可以通过以下步骤进行保修申请:
1.联系售后服务中心:可以通过拨打梅莱冰柜的售后服务电话、访问官方网站或使用手机APP等方式联系售后服务中心。
2.描述问题和提供相关信息:与售后服务中心的工作人员沟通时，需要详细描述产品出现的问题，并提供购买凭证、产品序列号、联系方式等相关信息。
3.预约维修:售后服务中心会根据问题的严重程度和地理位置等因素，为消费者安排维修时间和地点。
4.维修或更换:在约定的时间和地点，梅莱冰柜的专业技术人员将进行维修或更换操作。
5.验收和反馈:在维修或更换完成后，消费者需要对服务进行验收，并及时向售后服务中心反馈维修结果和服务质量。
二、保修的注意事项
在享受梅莱冰柜的保修服务时，消费者需要注意以下事项:
1.保持购买凭证:购买梅莱冰柜产品时，消费者应妥善保留购买凭证，以便在需要保修时能够提供相关证明。
2.正确使用产品:消费者在使用梅莱冰柜产品时，应仔细阅读产品说明书，正确操作和维护产品。不当使用和操作可能导致保修期限无效。
3.避免私自拆修:若产品出现故障，消费者应该及时联系售后服务中心进行保修，不得私自拆修产品。私自拆修可能导致保修期限无效。
4.保持产品完好:在保修期限内，消费者应妥善保管和使用产品，避免人为损坏和外力破坏。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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