冰力鲜冰柜统一售后服务400电话
冰力鲜冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
本产品服务方面注意以下事项:
（一）本产品购买时就要关注服务。
消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商
家索要发票或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好
聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的
“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，
大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费
维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到
有关部门检测。
（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
一、保修期限
1. 冰力鲜冰柜产品保修期限为自购买之日起一年，具体保修期限以购买时的发票或收据为准。
2. 冰力鲜冰柜产品的保修期限仅限于非人为损坏和正常使用情况下的故障，不包括自然灾害、意外事故、非授权修理等情况造成的损坏。
3. 在保修期限内，如出现任何质量问题，请您及时联系冰力鲜冰柜售后服务中心，我们将提供免费的维修服务。
二、保修服务范围
1. 冰力鲜冰柜保修服务范围包括产品质量问题的维修和更换，以及免费提供相关配件（如电源线、遥控器等）的更换。
2. 若产品出现质量问题，我们将根据实际情况进行维修或更换，具体处理方式由售后服务中心决定。
3. 除非经过售后服务中心的明确确认，用户不得自行拆卸产品或委托非冰力鲜冰柜授权的维修人员进行维修，否则保修将失效。
三、保修流程
1. 如发现产品故障，请您首先查阅产品说明书中的故障排除方法，确认是否能够自行解决问题。
2. 若故障无法通过说明书中的方法解决，请您拨打冰力鲜冰柜售后服务热线，我们将为您提供技术支持和指导。
3. 如果通过电话无法解决问题，我们将安排专业的售后服务人员上门维修或提供更换服务。
4. 在保修期限内，如需更换配件，请您携带购买发票或收据及不良配件到指定的维修中心进行更换。
5. 若产品故障无法修复或维修费用超出产品价值的50%，我们将提供相应的解决方案，如更换同等型号的新产品或退还购买金额。
四、保修责任限制
1. 冰力鲜冰柜对于因用户自身原因造成的产品损坏，如意外摔落、水淋湿等，不承担任何责任。
2. 若产品故障是由于用户未按照产品说明书中的使用和保养要求使用，冰力鲜冰柜有权拒绝提供保修服务。
3. 若产品故障是由于用户委托非冰力鲜冰柜授权的维修人员进行维修，冰力鲜冰柜不承担任何责任。
4. 冰力鲜冰柜对于因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）造成的产品损坏，不承担任何责任。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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