安淇尔冰柜总部售后服务热线号码多少
安淇尔冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
安淇尔冰柜服务企业,做到“三要”:
一要提前做好应急预案,细化服务流程,快速响应市民报修服务;
二要持证上门服务,规范服务;
三要明码标价、规范收费,以实际行动提升市民满意度。
安淇尔冰柜维修中心“五星级”售后承诺:
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。
二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意
三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节
一、保修服务
1. 在保修期内,若出现冰柜质量问题,消费者可凭购买凭证和保修到安淇尔授权维修点进行维修。如需寄修,消费者可联系安淇尔客服,我们将提供详细的邮寄维修指南。
2. 安淇尔将为消费者提供免费的人工费和零配件更换。如需更换零配件,将使用同等或更高规格的原厂零配件。
3. 若冰柜质量问题无法修复,消费者可选择更换同款新品或退款。
4. 保修期过后,安淇尔将提供有偿维修服务,具体收费标准请参考官方网站或咨询安淇尔客服。
二、 保修范围
1. 保修范围包括但不限于冰柜自身的设计、材料、制造工艺等质量问题。
2. 保修范围不包括以下情况:
a. 人为损坏,如意外摔落、液体进入、非授权拆解等;
b. 自然灾害、意外事故、不正常使用等造成的损坏;
c. 由于未按照冰柜说明书要求使用或保养所导致的损坏;
d. 冰柜在未经授权的第三方维修点维修过程中产生的问题;
e. 冰柜的正常磨损和耗损。
三、 售后服务承诺
1. 安淇尔将尽一切努力在收到维修申请后的48小时内给予回复,并安排维修服务。
2. 在售后服务过程中,安淇尔将提供清晰、及时、友好的沟通,以确保消费者的满意度。
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