格力空气能热水器全国维修清洗服务查询电话
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空气能热水器保修政策
空气能热水器整机保修一年。
产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
消费者通过网络购买的产品,除享受以上保修政策外:
1) 网购产品的销售日期以实际收货日期为准,消费者应保留收货单据做为凭证。
2) 网购产品自售出之日起7日内,消费者可以选择无理由退货。
产品的三包有效期按照以下方法计算:
1) 凭正式购机发票和三包凭证保修,保修期12个月,从购买之日起计算。
2) 用户若无正式购机发票和三包凭证,则从腕投生产之日起向后推算13个月为保修期。
2 附件保修政策
包装内附件:保修起始日期与所属空气能热水器一致(电子保修卡 / 购机发票 / 生产日期),保修期限参照下表。
单独销售附件:凭购买附件发票和三包凭证保修,从发票标注之日起计算,保修期限参照下表。
附件保修期限:
3 属下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理
产品人为损坏的,包括但不限于:物理损坏 (如碎裂、折断、严重划伤、外壳缺损等) 、浸液、霉变;原装标签被人为损坏。
非授权的维修机构或个人拆修,或使用非原装零件或配件造成的损坏。
在非正常的环境条件下使用或储存,如温度、湿度、气压、化学环境等超出正常范围。
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
伪造三包凭证或购机发票,以及三包凭证或购机发票上的内容与产品实物不符或涂改的。
因不可抗因素造成损坏的。
一、保修流程
如果您需要使用格力空气能热水器的保修服务,可以按照以下步骤进行:
1. 保修申请:在保修期内,如果您发现产品存在问题,可以通过以下方式申请保修服务:拨打格力售后服务热线,提供产品购买凭证和详细的故障描述;或者直接到当地的格力授权售后服务中心进行申请。
2. 售后服务中心处理:格力售后服务中心将根据您提供的信息进行判断,如果问题属于保修范围内,将为您提供维修或更换服务。如果问题需要更深入的检测,售后服务中心可能会安排技术人员上门进行维修。
3. 维修或更换:在售后服务中心确认问题后,将为您提供相应的维修或更换服务。如果产品无法修复,将为您提供新的替代品。
4. 满意度调查:为了提高售后服务质量,格力将进行满意度调查,希望您能提供宝贵的意见和建议。
二、保修延期
对于格力空气能热水器产品,您还有机会获得保修延期的机会。目前,格力提供以下保修延期服务:
1. 注册延保:在购买格力空气能热水器产品后,您可以登录格力官方网站进行产品注册,注册成功后,将获得额外的保修期限。
2. 售后延保:在原保修期限结束后,您还可以选择购买格力提供的售后延保服务,以延长产品的保修期限。
保修延期服务将为您提供更长时间的产品保修,使您更加放心地使用格力空气能热水器产品。
三、保修注意事项
1. 保修期限内严禁私自拆卸、修理或改装产品,否则将导致保修失效。
2. 保修期限内如需更换零部件,格力将提供免费的零部件,但人工费用可能会产生。
3. 保修期限内如需更换整机,格力将提供相同型号或同等价值的新产品。
4. 保修期限外的维修将产生一定的维修费用,具体费用以售后服务中心的报价为准。
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