欧驰宝冰柜全国维修服务客户电话号码多少
欧驰宝冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
欧驰宝产品维修服务承诺
1、树立全心全意为客户服务的思想,强化服务意识,提高服务水平,做到礼貌热情、文明服务。
2、想客户所想,急客户所急,加强工作责任心,保质保时保量做好维修工作。做到小修不过日(8小时内),大修不过三天(72小时内)。
3、接到报修或紧急故障,在一时间内(不超过20分钟)赶赴现场,按预案要求组织抢修。
4、冰柜各种疑难故障等损坏的维修,随叫随到快速上门进行维修。
5、进门维修,自带抹布、更换鞋套,挂工号牌,完成维修后,打扫好现场方可离开,确保文明服务。
6、把用户当朋友,认真做好每一项维修的预算或估算。并告之用户。
二、保修范围
1. 本保修规定适用于欧驰宝冰柜产品的质量问题,如发生由于材料、工艺等制造原因引起的故障、损坏或不良现象,我司将在保修期内提供免费维修服务。
2. 以下情况不在保修范围内:
(1) 产品超过保修期限;
(2) 产品因使用不当、维修、改装等非正常原因引起的故障;
(3) 自行拆解或维修导致的故障;
(4) 意外事故(如火灾、水灾、雷击等)导致的故障;
(5) 自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致的故障。
三、保修服务流程
1. 故障判断与报修
当您发现产品出现故障或不良现象时,请您及时联系我们的客服中心,提供产品型号、购买日期、故障现象等相关信息,并保留好购买凭证以备核对。
2. 服务方式
(2) 上门维修:对于需要上门维修的情况,我们将安排专业的维修人员为您提供服务。请您提供详细的联系地址和时间,以便我们安排维修人员。
3. 维修过程
(1) 维修人员将根据故障现象进行判断,并提供相应的解决方案。
(2) 如需更换零件,我们将提供原厂零件进行更换,以确保产品质量和性能。
(3) 维修完成后,维修人员将进行测试和调试,确保产品正常运行。
4. 售后评价
为了持续改善我们的服务质量,我们将对您的售后服务进行评价,请您对我们的服务进行真实、客观的评价和建议。
四、注意事项
1. 在使用欧驰宝冰柜产品时,请您按照产品说明书和操作指南正确使用和维护产品。
2. 请您妥善保管好产品的购买凭证,以便在需要时进行维权。
3. 请勿自行拆解或修理产品,以免造成二次损坏或危险。
4. 如需更换零件,请使用原厂零件,以确保产品质量和性能。
5. 请您在保修期限内及时报修,以免超过保修期限导致无法享受免费维修服务。
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