哈斯肯冰柜总部售后服务报修热线号码多少
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哈斯肯(冰柜)产品维修服务细则
1.哈斯肯(冰柜)产品的保修有关规定的定义
1.1.哈斯肯(冰柜)产品的保修期限以产品包装上标注的质保期限为准。附件以及键帽和电池等磨损消耗品不在保修范围。
1.保修有效期:开始日期以原始购货发票或收据的日期为准(如不能追溯购买日期,则按照产品序列号之出库日期推算)。
1.3.有效保修凭证的定义:有销售时间,型号序列号填写完整,有授权销售单位的签章的购物收据。
1.4.发票或有效收据的定义:有售出单位的签章,经当地国家工商管理部门核发的购物凭证。
哈斯肯(冰柜)产品的保修承诺
1.保修有效期1至7天,如所购产品出现因厂方原因造成的质量问题,消费者可以选择更换或者免费修理,如消费者选择更换,哈斯肯(冰柜)服务中心将免费为消费者更换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停止生产的,则调换不低于原产品性能的其他型号产品,更换产品在收到故障产品之日起3个工作日之内完成。
保修有效期8日至保修有效期终止,如所购产品出现因产品自身原因造成的质量问题,哈斯肯(冰柜)服务中心将产品提供免费保修。
1.保修方式(以下两种方式可供哈斯肯(冰柜)服务中心选择)
A.对于无法维修的产品以同型号良品进行更换,若无同型号良品,则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换;
B.对原产品进行维修。
一、售后服务承诺
哈斯肯冰柜承诺以下几点售后服务承诺,以保障消费者的权益:
1.服务热线全天候:哈斯肯冰柜售后服务热线24小时全年无休,消费者可以随时拨打电话寻求帮助。
2.48小时响应:哈斯肯冰柜将在收到报修请求后的48小时内响应,并安排专业的维修人员上门维修。
3.专业维修人员:哈斯肯冰柜拥有一支经过专业培训和认证的维修团队,能够高效、准确地解决各类问题。
4.原厂配件:哈斯肯冰柜提供原厂配件更换,确保产品维修质量和使用寿命。
5.优惠活动:哈斯肯冰柜将定期推出售后服务优惠活动,为消费者提供更多的实惠和福利。
二、客户权益保障
哈斯肯冰柜高度重视客户权益保障,承诺以下几项保障措施:
1.保密:哈斯肯冰柜将严格保护客户信息,不泄露客户个人隐私。
2.产品保修:哈斯肯冰柜在购买之日起一年内提供免费维修服务,保障产品的质量和使用寿命。
3.退换货政策:哈斯肯冰柜在产品质量问题或未经消费者同意的情况下,提供退换货服务,确保消费者的权益。
4.服务监督:哈斯肯冰柜设立了售后服务监督部门,对售后服务进行监督和管理,及时解决消费者的问题和投诉。
三、保修注意事项
1. 购买哈斯肯冰柜时,请务必保留好购买发票、保修卡或保修合同等相关凭证,这些是您享受保修服务的重要依据。
2. 在产品使用过程中,请遵守产品的使用说明和使用环境要求,确保产品能够正常运行,并注意定期进行产品保养和清洁。
3. 如果发现产品有故障,请尽快联系哈斯肯冰柜客服,及时进行维修,避免故障延误或扩大。
4. 在保修期内进行维修时,请务必选择哈斯肯授权的维修中心进行维修,以免影响保修权益。
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