林内燃气灶总部售后清洗服务电话号码多少
林内清洗保养,移机安装、一站式服务
一、服务方式说明
1 产品发生故障时,客户可选择送修或寄修方式,至公司指定维修中心进行检修;
2 产品在保修范围内内发生故障,客户选择寄修的,客户和公司各承担一次运费;保修范围外所有产生的费用由客户承担;
二、服务承诺
1 工作时间客户致电400后,工程师2小时内响应;
2 寄修的产品修复后24小时内寄出;
3 上门维修的产品在报修后24小时内上门修复,特殊情况需跟客户沟通上门时间
4 修理产品所更换零配件质保3个月
5 保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件
三包责任:
消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。
1.不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;
2.不符合明示采用的产品标准要求;
3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;
4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
5.产品修理两次仍不能正常使用。
一、保修范围
1. 林内燃气灶保修范围包括产品的制造缺陷、材料问题以及正常使用过程中出现的非人为损坏。
2. 属于保修范围的问题包括但不限于:电器元件故障、产品外观缺陷、功能失效等。
3. 不属于保修范围的问题包括但不限于:人为损坏、意外事故、自然灾害、非授权维修等。
二、保修流程
1. 在产品出现问题时,请您首先仔细阅读产品说明书中的故障排除指南,按照指引尝试解决问题。
2. 若问题仍未解决,请您联系林内燃气灶客服中心。客服人员会根据您提供的产品信息和故障描述,为您提供进一步的指导和解决方案。
3. 若问题无法通过远程指导解决,我们将为您安排专业的维修人员进行现场服务。
4. 若产品需要更换部件或整体更换,我们将在保修期限内提供免费的更换服务。
三、保修注意事项
1. 请确保您在购买林内燃气灶产品时保留好购买凭证和保修卡,以便在需要时能够提供有效的保修证明。
2. 在保修期限内,我们将提供免费的维修和更换服务,但不包括人为损坏、意外事故以及非授权维修导致的问题。
3. 为了保证产品的正常质量和使用寿命,请您按照产品说明书上的使用和维护指南正确操作和维护产品。
4. 若您购买的产品已经过了保修期限,我们仍将为您提供维修服务,但需要您承担相应的维修费用。
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