德玛仕冰柜售后专线服务电话
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什么是保修？？
保修（德玛仕冰柜），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供德玛仕冰柜的厂商就其所
提供德玛仕冰柜的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为
“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关德玛仕冰柜“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。德玛仕冰柜在全国各地地区之
外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、德玛仕冰柜、家用电器设备等相关德玛仕冰柜所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关德玛仕冰柜可享有的低限度保修，
可被理解为是一种“法定保修”。
一、保修范围
1. 德玛仕冰柜保修卡适用于德玛仕品牌的冰柜产品，包括但不限于电视、冰柜、洗衣机、空调、微波炉等。
2. 保修期限:自产品购买之日起，保修期限为两年。
3. 保修内容:在保修期限内，德玛仕将免费提供以下保修服务:
a) 产品质量问题的免费维修和更换零部件；
b) 产品因质量问题无法修复时，提供免费更换同款新产品；
c) 免费提供技术支持和咨询服务。
4. 保修不包括以下情况:
a) 由于人为损坏、不正确使用、维修或改装导致的故障；
b) 非正常使用环境或不当使用造成的故障；
c) 正常磨损、自然灾害、意外事故等非产品质量问题导致的故障。
二、保修卡的使用
1. 保修卡使用方法:
a) 在购买德玛仕冰柜产品时，销售人员将提供保修卡，请您妥善保管；
b) 在产品出现故障时，您需要提供购买凭证、保修卡和产品序列号，以便我们进行服务。
2. 保修卡的有效性:
a) 保修卡仅限购买德玛仕冰柜产品的原始购买者使用，不可转让给他人；
b) 保修卡仅在正规渠道购买的德玛仕冰柜产品上有效。
三、售后服务流程
1. 故障报修:
a) 当产品出现故障时，请您及时拨打我们的售后服务热线，并提供产品相关信息；
b) 我们的售后服务人员将会与您联系，并根据故障情况提供相应解决方案。
2. 维修服务:
a) 如果故障可以通过维修解决，我们将为您安排维修人员上门服务；
b) 维修人员将按照保修规定进行维修，如果需要更换零部件，我们将提供原厂正品零部件。
3. 更换服务:
a) 如果产品出现无法修复的质量问题，我们将为您提供免费更换同款新产品的服务；
b) 更换的产品将具有新的保修期，以保修卡上的新购买日期为准。
四、保修卡的注意事项
1. 保修卡的保管:
a) 请您妥善保管好您的保修卡，避免丢失；
b) 保修卡遗失或损坏，将无法享受保修服务。
2. 产品使用和维护:
a) 请您按照产品说明书正确使用和维护产品，避免不必要的故障；
b) 请勿私自拆卸、修理或改装产品，以免影响保修权益。
3. 售后服务投诉:
a) 如果您对我们的售后服务有任何不满意的地方，请及时联系我们的客户服务部门，我们将尽力为您解决问题。
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