东贝冰柜各区售后服务咨询热线多少
东贝冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非东贝服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出国家相关规定和东贝公司规定的保修期的产品。
g. 由于产品使用环境条件，例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
h.因有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品。
（2）保修期内属产品质量原因而导致的损坏实行免费维修（如属东贝公司认定为偏远地区的需收取远程服务费）；
（3）保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务并按东贝公司规定收取相关费用。
a.保修期内关键配件（整机已超过保修期），由东贝公司更换并回收旧件，不收取配件费，需按东贝公司规定收取上门服务费。
b.整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。
c.产品30天内因同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台东贝公司产品，只收取一次上门服务费。
d.维修更换已过保修期的配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
e.收取费用后，须在《产品维修记录单》清晰注明收费总金额，消费者在支付金额后须签字确认。
f.保修期内更换配件依照整机保修期限，保修期外更换配件的，该配件保修3个月。
一、售后服务目标
1. 东贝冰柜致力于为用户提供优质、高效、便捷的售后服务，以满足用户的需求和期望。
2. 我们将秉承“用户至上”的原则，尽力为用户解决问题，提供技术支持和咨询服务。
二、售后服务范围
1. 东贝冰柜售后服务范围包括产品故障维修、保修延期、配件更换、技术咨询等。
2. 售后服务仅适用于正常使用情况下的产品故障，不包括人为损坏、非正常使用、自行维修等情况。
三、售后服务承诺
1. 我们将严格按照保修期内的故障免费维修要求，确保用户享有售后服务。
2. 我们将提供原厂配件，保证产品维修质量和使用效果。
3. 我们将尽快响应用户的故障报修申请，并提供及时有效的技术支持和维修服务。
4. 我们将保护用户的个人信息，确保用户隐私安全。
四、注意事项
1. 请妥善保管您的购买凭证和保修卡，以便在需要时提供给我们的售后服务人员。
2. 在产品保修期内，若您将产品转让给他人，请将产品的购买凭证和保修卡一并转交给新用户，以确保新用户能够享受到完整的保修服务。
3. 在使用产品过程中，请务必按照产品说明书和使用手册的要求正确使用和保养产品，避免人为损坏。
4. 若您在使用产品过程中有任何疑问或需要咨询，请随时联系我们的客户服务中心，我们将竭诚为您解答。
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