AO史密斯消毒柜全国售后清洗服务客服热线号码
AO史密斯清洗保养，移机安装、一站式服务
AO史密斯消毒柜的售后服务承诺
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。
我方对所供AO史密斯消毒柜整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类消毒柜电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等消毒柜零部件。
2、包换期限
自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的消毒柜，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、消毒柜安装及调试
中标后我方负责将消毒柜初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供消毒柜的免费安装。
消毒柜安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。
我方负责组织专业技术人员进行消毒柜安装调试。
4、AO史密斯维保服务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。
保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。
质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
一、保修期限
AO史密斯消毒柜的保修期限是指从购买之日起，AO史密斯将为您提供的免费保修服务的时间范围。具体的保修期限根据不同的产品类型而有所差异，一般分为以下几种情况:
1.消毒柜产品:AO史密斯消毒柜的保修期限为购买之日起7年，其中压缩机的保修期限为10年。
2.冰箱/洗衣机/电视等大消毒柜产品:这些产品的保修期限为购买之日起3年。
3.小消毒柜产品:如电风扇、电熨斗等小消毒柜产品的保修期限为购买之日起1年。
需要注意的是，以上保修期限仅限于正常使用情况下的产品故障，人为造成的损坏以及其他不属于产品质量问题的情况不在保修范围之内。
二、保修范围
AO史密斯消毒柜的保修范围主要包括以下几个方面:
1.产品质量问题:指由于制造或设计过程中的问题导致的产品故障或损坏，例如电路板短路、机械故障等。
2.零部件故障:指产品内部的零部件出现故障或损坏，例如压缩机、电机等。
3.正常使用过程中的故障:指在正常使用过程中出现的产品故障，例如温度不稳定、制冷效果不佳等。
需要注意的是，保修范围不包括以下情况:
1.人为操作不当或未按照产品说明书要求使用导致的故障。
2.产品因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的损坏。
3.产品因未经授权的维修、改装等非正常使用情况导致的故障。
三、保修流程
当您的AO史密斯消毒柜出现故障需要保修时，可以按照以下流程进行处理:
1.联系售后服务中心:您可以通过AO史密斯官方网站、客户服务热线或AO史密斯消毒柜手机APP等渠道，联系到AO史密斯的售后服务中心。
2.提供相关信息:在与售后服务中心的沟通中，您需要提供购买凭证、产品序列号、故障描述等相关信息，以便售后人员能够更好地了解问题并提供相应的解决方案。
3.上门维修或返厂维修:根据具体的故障情况，售后服务中心会为您安排上门维修或返厂维修。一般情况下，售后人员会尽快与您联系，并根据您的时间安排进行维修。
4.修复或更换产品:一旦故障得到确认，售后人员会尽快修复或更换故障产品，以确保您的消毒柜能够正常使用。
需要注意的是，在保修期内，AO史密斯将为您提供免费的维修服务，但在维修过程中产生的人工费、材料费等费用，将由AO史密斯承担。但若出现以下情况，AO史密斯有权要求您承担相应费用:
1.保修期外的维修。
2.产品故障是由于您的不当使用或其他非产品质量问题导致。
3.产品故障是由于您未经授权的修理、改装等行为导致。
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