星乐源冰柜全国售后服务400热线号码多少
星乐源冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
冰柜保修承诺:
1、保修期限
星乐源冰柜严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供星乐源冰柜整机提供六年免费保修，包括离合器、各类冰柜电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等冰柜零部件。
2、包换期限:
自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的冰柜，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、冰柜安装及调试
中标后我方负责将冰柜初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供冰柜的免费安装。冰柜安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技
术人员进行冰柜安装调试。
4、维保服务
星乐源承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质
保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
星乐源售后服务宗旨
服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。
一、保修服务流程
1. 故障申报:消费者在发现产品故障时，应立即联系星乐源冰柜售后服务中心，提供产品型号、购买日期和故障描述等信息。
2. 售后服务预约:售后服务中心将根据消费者提供的信息，为其安排维修人员上门服务或指导其进行其他操作。
3. 维修服务:维修人员将根据故障情况进行维修或更换零部件。如果故障在保修范围内，将免费提供维修服务；如果故障超出保修范围，将根据实际情况收取维修费用。
4. 保修卡记录:维修完成后，维修人员将在保修卡上记录维修情况，包括故障描述、维修日期和维修内容等。
二、保修卡的有效性
1. 售后服务中心授权:仅有售后服务中心授权的维修人员具有对保修卡的认可和维修资格。
2. 保修卡的保存:消费者应妥善保存购买凭证和保修卡，以便在需要时提供给维修人员。
3. 保修卡的转让:保修卡仅限购买产品的原始消费者使用，不得转让给他人。
三、售后服务承诺
1. 售后服务响应时间:星乐源冰柜承诺在收到故障申报后的24小时内安排维修人员上门服务，以最大程度满足消费者的维修需求。
2. 售后服务质量保证:星乐源冰柜承诺提供高质量的维修服务，确保产品故障得到彻底解决，并对维修后的产品提供90天的质量保证。
3. 售后服务满意度调查:星乐源冰柜将定期进行售后服务满意度调查，以了解消费者对售后服务的评价和建议，并不断改进服务质量。
四、使用注意事项
1.请在使用星乐源冰柜产品前仔细阅读产品说明书，并按照说明书上的要求正确使用。
2.请勿对产品进行私自拆卸、修理或改装，以免影响保修服务。
3.请保持产品清洁，并定期进行维护保养，以延长产品寿命。
4.请妥善保管好产品的购买发票、保修卡和其他相关凭证，以备维修时使用。
5.如需咨询或申请保修服务，请及时联系星乐源冰柜客服或授权售后服务中心。
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