德泊尔冰柜总部维修服务全市电话号码
德泊尔冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
1、服务承诺
①全国免费服务热线——，全年365天24小时随时听候您的召唤。
②30分钟内响应预约上门服务。
③市区8小时内服务到位，市郊12小时内服务到位，远郊24小时内服务到位。
④免费指导安装，免费操作培训，免费维修技术培训。
⑤完工验收后相关图纸、说明书、包修卡等技术资料免费移交。
⑥冰柜项目建档，进行定期维修服务跟踪、回访，随时解决冰柜上出现的问题。
3、“三包”有效期
根据国家相关法律、法规的规定， “三包”有效期计算方法如下:自购机发票开具之日起计算或自设备出厂日期起计算。
4、“三包”凭证
①购机发票或者其他有效购机凭证；
②包修卡；
③机身条形码。
5、三包期内不属于免费维修的范围
属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理:
①、产品因使用、维护、保管不当造成损坏的；
②、非承担三包修理者拆动造成损坏的；
③、无三包凭证及有效发票的；
④、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
⑤、因不可抗拒力造成损坏的。
6、超过“三包”期的收费问题
在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。
一、冰柜质量保证
1. 冰柜质量保修期:所有德泊尔冰柜在购买后的一年内，享有免费质量保修服务。在保修期内，对于因德泊尔公司原因造成的冰柜质量问题，消费者可免费获得维修、更换等服务。
2. 全国联保:德泊尔公司实行全国联保政策，确保消费者无论在哪个地区购买的德泊尔冰柜，都可以享受相同的质保政策。消费者只需凭购买凭证和冰柜序列号，在全国任何一家德泊尔授权售后服务中心享受质保服务。
二、售后服务项目
1. 维修服务:对于出现质量问题的德泊尔冰柜，消费者可在保修期内享受免费维修服务。德泊尔公司将提供专业的维修团队和设备，以最快的速度为消费者解决问题。
2. 更换服务:在保修期内，对于无法修复的冰柜，消费者可以享受免费更换服务。德泊尔公司将根据冰柜的具体情况，提供同款或者同价位的新冰柜进行更换。
4. 配件支持:德泊尔公司将提供原厂配件的销售和更换服务，确保消费者能够获得与德泊尔冰柜完美匹配、质量有保障的配件。
三、服务流程与注意事项
1. 故障申报:消费者在发现冰柜故障时，应尽快拨打德泊尔售后服务热线，提供准确的冰柜信息和故障描述。德泊尔公司将根据故障描述和冰柜保修期限进行初步判断，并指导消费者进行下一步操作。
2. 冰柜送修:在故障申报后，德泊尔公司将根据故障情况和消费者所在地区，安排相应的售后服务中心为消费者提供维修或更换服务。消费者可将故障冰柜邮寄至指定售后服务中心，或前往最近的售后服务中心进行维修。
3. 维修时限:德泊尔公司将尽最大努力在收到故障冰柜后的48小时内进行故障排除或更换。在特殊情况下超出时限的，德泊尔公司将提前与消费者进行沟通并给予合理解释。
4. 注意事项:消费者在享受德泊尔售后服务时，需注意妥善保管购买凭证、冰柜序列号和其他相关资料，以便能够顺利享受售后服务。同时，消费者在邮寄冰柜时，应妥善包装，以免在运输过程中产生额外损坏。
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