金城冰柜售后专线服务热线
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冰柜保修政策
冰柜整机保修一年。
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
消费者通过网络购买的产品，除享受以上保修政策外:
1) 网购产品的销售日期以实际收货日期为准，消费者应保留收货单据做为凭证。
2) 网购产品自售出之日起7日内，消费者可以选择无理由退货。
产品的三包有效期按照以下方法计算:
1) 凭正式购机发票和三包凭证保修，保修期12个月，从购买之日起计算。
2) 用户若无正式购机发票和三包凭证，则从腕投生产之日起向后推算13个月为保修期。
2 附件保修政策
包装内附件:保修起始日期与所属冰柜一致（电子保修卡 / 购机发票 / 生产日期），保修期限参照下表。
单独销售附件:凭购买附件发票和三包凭证保修，从发票标注之日起计算，保修期限参照下表。
附件保修期限:
3 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理
产品人为损坏的，包括但不限于:物理损坏 (如碎裂、折断、严重划伤、外壳缺损等) 、浸液、霉变；原装标签被人为损坏。
非授权的维修机构或个人拆修，或使用非原装零件或配件造成的损坏。
在非正常的环境条件下使用或储存，如温度、湿度、气压、化学环境等超出正常范围。
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
伪造三包凭证或购机发票，以及三包凭证或购机发票上的内容与产品实物不符或涂改的。
因不可抗因素造成损坏的。
第一章 保修范围
1.1 金城冰柜保修说明条例适用于金城品牌的所有冰柜产品，包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调等。
1.2 保修范围包括产品制造过程中的缺陷、零部件故障以及正常使用中出现的功能问题。
1.3 保修期限为产品购买之日起的一年内，特定产品可能会有延长保修期的优惠政策。
第二章 保修服务流程
2.1 在保修期内，若消费者发现产品存在问题，应立即联系金城冰柜客服中心，提供产品的购买凭证和详细的故障描述。
2.2 客服中心将根据故障描述，为消费者提供初步的故障诊断和解决方案。
2.3 若问题无法通过电话或在线沟通解决，金城冰柜将安排专业的维修师傅上门服务。
2.4 维修师傅将对产品进行详细的检测和维修，确保问题得到彻底解决。
2.5 若产品出现无法维修的情况，金城冰柜将提供相应的退换货政策。
第三章 保修政策
3.1 在保修期内，金城冰柜将提供免费的维修服务，包括更换零部件、修复功能问题等。
3.2 若产品需要更换零部件，金城冰柜将提供原厂零部件或同等质量的替代零部件。
3.3 若产品无法修复或超出维修成本，金城冰柜将提供免费的退货或换货服务。
3.4 在保修期过后，金城冰柜将提供有偿维修服务，具体费用将根据产品故障情况和维修工作量而定。
第四章 保修声明
4.1 本保修说明条例仅适用于正常使用条件下的故障和问题，不包括人为损坏、意外事故、自然灾害等造成的损坏。
4.2 若消费者在使用产品时未按照使用说明书操作，导致产品故障，将无法享受免费保修服务。
4.3 消费者在享受保修服务期间，应妥善保管产品的购买凭证及保修凭证，以便提供给金城冰柜进行核实。
第五章 保修服务的改进
5.1 金城冰柜将不断改进保修服务流程，提高服务质量，为消费者提供更便捷、高效的保修服务。
5.2 消费者对保修服务提出的合理建议，金城冰柜将认真考虑并及时改进。
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