成云冰柜总部售后服务预约热线号码
成云冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
维修服务说明:
1. 委托维修服务的冰柜,在接收报价确认之后, 开始进行维修。
2. 签订合同维修服务的冰柜,依据条款同时也将提供快捷的维修服务支持。
3. 关于维修工作时间,常规在2-3天内完成,此外有时受进口材料到货期影响。
4. 所维修冰柜故障的部位及所更换的零件,三个月提供免费保修。
5. 维修工作中会遇到一些不稳定的故障,可能会延长维修周期,此时,本中心将尽能力提供标准冰柜来应急使用。
服务承诺
1、对售出产品，向客户公开承诺:质量，顾客至上。
2、对售出产品，均要建立维修服务档案，长期跟踪服务。
3、听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意。
4、对售出产品，保质保量，对售出确有质量问题的产品，尽大努力满足客户诉求。
维修服务准则
1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；
2、服务及时，快捷，准确。
3、对售前，售中，维修中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。
一、保修范围
成云冰柜的保修范围包括产品在正常使用过程中出现的质量问题和制造缺陷。具体而言，保修范围包括但不限于以下情况:
1. 产品自身材料、工艺存在的问题，如产品外观缺陷、功能异常等；
2. 产品运输过程中引起的损坏，如运输过程中发生的碰撞、挤压等；
3. 产品使用过程中出现的故障，如电路短路、电机异常、制冷问题等；
4. 产品配件的质量问题，如遥控器、电源线、滤网等。
需要注意的是，保修范围不包括以下情况:
1. 消费者人为损坏、错误使用或未按照产品说明书操作导致的故障；
2. 产品正常磨损、老化所引起的问题，如电池寿命、电线老化等；
3. 消费者未按照产品说明书、安装要求进行正确安装和使用导致的问题；
4. 消费者对产品进行私自改装、拆卸或维修导致的问题。
二、保修流程
在保修期内，消费者如果遇到产品质量问题或故障，应及时联系成云冰柜的售后服务中心或拨打客户服务热线。客服人员将根据消费者的问题进行初步判断，并提供相应的解决方案。
如果问题需要售后人员上门维修，消费者应配合售后人员的安排，提供准确的联系方式和详细的故障描述。售后人员将根据实际情况进行维修或更换配件，并在维修完成后进行验收。
三、保修延期
在保修期内，如果产品发生故障需要更换主要零部件，成云冰柜将提供免费维修和更换服务。对于维修后的产品，将重新计算保修期，延长至原保修期的剩余时间为止。
需要注意的是，保修延期不适用于产品整体更换的情况，即如果消费者申请整机更换，将不再提供保修延期。
四、保修声明
成云冰柜在保修期内提供免费维修和更换服务，但并不承担因产品故障导致的其他损失。消费者在使用成云冰柜产品时，应遵守产品使用说明书中的相关规定，并妥善保管购买凭证、保修卡等。
此外，成云冰柜保修规定的具体内容可能会根据产品不同、市场需求和法律法规的变化而进行调整。消费者在购买成云冰柜产品时，应仔细阅读产品说明书和保修卡上的规定，以了解最新的保修政策和流程。
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