乐创冰柜全国售后服务客户热线号码多少
乐创冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
本产品服务方面注意以下事项:
(一)本产品购买时就要关注服务。
消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策,付款后及时向商
家索要发票或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存,线上购买的消费者需保存好
聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
(二)妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的
“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了保修期,
大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,好将旧部件保留并保存好维修记录,付费
维修时应索取收费凭证,以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时,可以将换下来的原件送到
有关部门检测。
(三)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道,应通过本产品说明书、品牌、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
(四)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
第一章 保修期限
1. 乐创冰柜产品保修期为五年,其他冰柜产品保修期为三年,具体以购买时的保修卡或发票为准。
2. 保修期限从产品购买的当天开始计算。
3. 若在保修期内需要维修服务,请及时联系乐创冰柜售后服务中心,并出示有效的购买凭证和保修卡。
第二章 保修流程
1. 保修受理:在保修期内,若发现产品出现质量问题,请及时联系乐创冰柜售后服务中心,并描述问题的具体情况。
2. 客服回访:售后服务中心将在接到保修申请后的24小时内与您联系,并确认问题的具体情况。
3. 维修安排:售后服务中心将根据问题的性质和您的要求,安排专业的维修人员上门维修或提供维修指导。
4. 维修结果确认:维修完成后,维修人员将与您确认产品是否正常使用,并出具维修报告。
第三章 保修注意事项
1. 请妥善保管购买凭证和保修卡,保修期间需要出示有效凭证才能享受保修服务。
2. 请严格按照产品使用说明书进行正确使用和维护,避免因错误操作而导致的问题。
3. 若需要转让产品,保修期仍然有效,但请及时办理过户手续并通知售后服务中心。
4. 请勿自行进行未经授权的维修、改装或拆卸,否则将会导致保修失效。
5. 若需更换产品配件,请使用原厂配件或经乐创冰柜授权的配件,以免影响产品的正常使用和保修权益。
第四章 保修延期
1. 若产品在保修期内进行了维修,维修后的部件将享受新的保修期。保修期限为维修完成后的90天或剩余保修期的一半,以较长的为准。
2. 若产品在保修期内进行了换新,新产品将享受原产品的剩余保修期。
第五章 其他说明
1. 乐创冰柜保修服务仅适用于中国大陆地区购买的正品产品,不适用于海外购买的产品。
2. 若产品达到报废标准,乐创冰柜将提供相应的报废处理服务,具体方式请联系售后服务中心咨询。
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